Reddit als Marketingkanal: r/HubSpot und die Zwei-Säulen-Moderationsstrategie

KI-Suchsysteme wie Google AI Overviews, Bing Chat oder ChatGPT verändern das Nutzerverhalten und mit ihm das klassische Inbound-Marketing. Immer häufiger liefern KI-Snippets direkt Antworten, ohne dass Nutzer:innen noch auf Websites klicken.

Die KI-Antworten: Meist generiert aus Reddit-Threads zu dem Thema.

Die Folge: Sinkende Sichtbarkeit, weniger SEO-Traffic, unklare Attribution.

HubSpot reagiert auf diese Entwicklung mit einer ungewöhnlichen, aber wirkungsvollen Strategie: Community-Aufbau und KI-Suchoptimierung mit und auf Reddit. Statt rein auf Owned Channels zu setzen, entsteht aktuell mit dem Subreddit r/HubSpot ein Ort für authentischen Austausch, Peer-to-Peer-Support und direkte Nähe zum Produkt.

Wie genau die Zwei-Säulen-Moderationsstrategie auf Reddit funktioniert und wie auch andere B2B-Unternehmen davon profitieren können, zeigt Ihnen der folgende Beitrag.

Die Herausforderung: KI-Suche verdrängt klassischen SEO-Traffic

Inbound-Marketing basiert traditionell auf einem einfachen Prinzip: Sichtbarkeit erzeugt Traffic, Traffic erzeugt Leads. Doch genau dieser Mechanismus gerät durch KI-Suchen ins Wanken.

Wer heute nach Lösungen im Internet sucht, erhält oft sofort eine generierte Antwort von KI-Tools wie Bing oder Google AI. Ohne Website-Besuch, ohne Klick, aber mit Verweis auf Reddit. Reddit ist eine unverzichtbare Plattform für die KI-Entwicklung geworden. Das verändert die Customer Journey grundlegend. Marken verlieren nicht nur Sichtbarkeit, sondern auch den direkten Draht zur Zielgruppe.

Die Konsequenz: Brands müssen neue Wege finden, um Vertrauen und Präsenz aufzubauen – jenseits von Rankings und Keywords.

HubSpots Antwort: Reddit als Marketingkanal

Reddit gehört zu den meistbesuchten Plattformen für tiefgehende Diskussionen, technisches Know-how und unverblümte Meinungen. Gerade deshalb galt Reddit lange als rotes Tuch im Corporate Marketing: Es sei zu unkontrollierbar, zu kritisch und zu wenig planbar.

Wir wählen bewusst einen anderen Weg. Was 2023 mit einer groben Idee begann, ist heute klarer Teil unserer Strategie. Mit dem Aufbau des Subreddits r/HubSpot etablieren wir als Unternehmen einen eigenen Raum für Austausch, Support und ehrliche Gespräche. Gleichzeitig füttern wir die KI-Suchen mit Inhalten aus unserem Subreddit, sodass wir in den KI-Suchergebnissen erscheinen. 

Quelle: Reddit

Damit dieser Ansatz funktioniert, setzen wir auf eine durchdachte Zwei-Säulen-Moderationsstrategie – ein Modell, das auch B2B-Unternehmen im DACH-Raum als Vorlage dienen kann, um in Zeiten sinkender Sichtbarkeit neue Nähe zur Zielgruppe aufzubauen.

Säule 1: Unabhängiger Experte wird zur Stimme der Community

Statt auf ein offizielles Unternehmensprofil zu setzen, bekommt Ryan Gunn eine zentrale Rolle – Gründer und Chief Education Officer der Attribution Academy sowie Autor des wöchentlichen HubSpot Newsletters Hubsessed. Als Moderator von r/HubSpot agiert er nicht im Auftrag des Unternehmens selbst, sondern als unabhängiger Power-User mit tiefem Produktwissen und hoher Glaubwürdigkeit.

Gerade diese Unabhängigkeit macht ihn zur idealen Brücke zwischen HubSpot und der Reddit-Community. Gunn beantwortet komplexe Fragen, teilt praktische Anwendungsbeispiele und liefert ehrliches Feedback; auch dann, wenn er Kritik übt oder fehlende Funktionen offen anspricht.

Seine Beiträge zeichnen sich durch drei Dinge aus:

• Technische Tiefe: Gunn liefert Antworten, die weit über Marketing-Floskeln hinausgehen, sei es zu Themen wie CRM-Migration, Workflow-Setups oder Custom Objects.
• Glaubwürdigkeit: Als Nutzer (nicht als Markenvertreter) genießt er hohes Vertrauen innerhalb der Community. Seine Einschätzungen basieren auf Praxis und nicht auf Produktmarketing.

Statt sich selbst zu inszenieren, wird auf eine glaubwürdige externe Stimme gesetzt. Dieser Ansatz gewinnt im B2B-Marketing zunehmend an Bedeutung.

Säule 2: Offizieller Support als Community-Treiber

Ergänzend zur unabhängigen Moderation gibt es eine zweite, klar abgegrenzte Rolle: den offiziellen Account u/HubSpotHelp. Dieser wird von einem interdisziplinären Team aus Mitarbeitenden von r/HubSpot betreut.

Quelle: Reddit

Hierbei geht es weniger darum, nur auf Probleme zu reagieren. Vielmehr dient der Kanal strategisch als Schnittstelle zwischen Nutzer:innen und Produktteams. Im Fokus stehen Erfahrungswerte, Detailfragen und strukturiertes Nutzerfeedback aus erster Hand.

Konkret übernimmt u/HubSpotHelp vier Aufgaben:

• Support direkt im Thread: Fragen zu Funktionen, Bugs oder Best Practices werden zeitnah beantwortet – ohne langatmige Weiterleitungen oder Ticketsysteme.
• AMA-Sessions mit Produktteams: Regelmäßig werden Ask-Me-Anything-Runden mit internen Expert:innen zu Themen wie KI-gestützten Features, Integrationen oder neuen UI-Komponenten organisiert.
• Produktfeedback einsammeln: In gezielten Diskussionen werden Nutzer:innen eingeladen, Wünsche, Kritik und Verbesserungsvorschläge zu teilen, etwa zu Preismodellen oder Feature-Gating.
• Community-Initiativen starten: Mit Fragen wie „Was ist Ihre Nummer 1 unter den zeitsparendsten Automatisierungen?“ fördern aktiven Austausch und zeigen reale Use Cases.

Das Ergebnis: Der offizielle Kanal ist keine verlängerte Service-Hotline, sondern ein Katalysator für Engagement, Produktnähe und Kundenzentrierung. Im B2B ist diese Nähe zur realen Nutzung ein wertvoller Hebel für Support und strategische Produktentwicklung.

Warum Reddit für B2B-Marken relevant wird

Reddit ist seit jeher eine Plattform für fundierte, praxisnahe Antworten aus der Community. Für B2B-Marken wird das zunehmend relevant, denn in komplexen Entscheidungsprozessen zählt vor allem eines: glaubwürdiger, erfahrungsbasierter Austausch auf Augenhöhe.

Gerade dort, wo Produkte erklärungsbedürftig sind oder Know-how eine zentrale Rolle spielt, suchen Nutzer:innen den Dialog mit anderen Anwender:innen und nicht nur mit der Marke selbst.

Das zeigt sich am Beispiel von r/HubSpot: Die Community wächst, Diskussionen werden technischer und der Bedarf an direktem Zugang zu Erfahrungen, Best Practices und konkreten Lösungswegen steigt.

Für moderne Markenführung bietet Reddit damit enormes Potenzial in puncto EEAT, also Experience, Expertise, Authority und Trustworthiness.

DACH-Potenzial: Reddit ist eine unterschätzte Chance für B2B-Unternehmen

Viele Unternehmen im DACH-Raum sehen sich mit sinkendem SEO-Traffic durch generative Suchsysteme konfrontiert. Dadurch wächst der Druck, alternative Zugangswege zur Zielgruppe zu finden und neue Kanäle strategisch zu erschließen.

Gleichzeitig zeigt sich bei deutschsprachigen Nutzer:innen eine starke Technikaffinität, ein ausgeprägtes Bedürfnis nach vertrauenswürdigen Informationen und eine klare Präferenz für sachlichen, direkten Austausch.

Reddit passt exakt in diese Lücke – als Kanal für authentisches Community-Management und produktnahe Diskussion. Besonders relevant ist das für Branchen wie SaaS, IT-Support, Developer-Communities oder B2B-Sales-Enablement, also überall dort, wo Expertise gefragt und Peer-Learning wertvoll ist.

Im deutschsprachigen Raum ist Reddit bisher kaum als strategischer Markenkanal etabliert, was für B2B-Unternehmen aber eine enorme Chance darstellt. Denn: First-Mover profitieren, solange der Wettbewerb noch abwartet.

Handlungsempfehlungen: So gelingt Ihnen der Reddit-Einstieg

Der Aufbau einer Reddit-Präsenz erfordert ein Umdenken: weg von Push-Kommunikation und „lautlosem Mitlesen“, dafür mehr aktives Engagement mit echten Community-Stimmen. Marken und Unternehmen, die diesen Weg gehen möchten, sollten folgende Prinzipien beachten:

• Erst mitlesen und verstehen, dann handeln: Beobachten Sie relevante Subreddits, analysieren Sie Sprache, Tonalität und Themen. Wer Reddit nicht versteht, wird schnell ausgeblendet.
• Glaubwürdige Stimmen identifizieren: Interne Fachleute, externe Expert:innen oder engagierte Nutzer:innen können als Moderierende oder Beitragende Vertrauen aufbauen, ohne dass es eine offizielle Markenrhetorik braucht.
• Support-Accounts mit Mehrwert: Nutzen Sie offizielle Unternehmensprofile nicht nur für Troubleshooting, sondern auch für AMAs, Feedback-Runden und Community-Fragen.
• Relevanz statt Reichweite: Reddit belohnt hilfreiche, durchdachte Antworten – nicht Hochglanzinhalte. Qualität schlägt Quantität.
• Langfristig denken: Communities entstehen nicht über Nacht. Wer heute in Dialog investiert, profitiert morgen von Sichtbarkeit, Loyalität und wertvollem Feedback.

Fazit: Von passivem SEO zu aktivem Community Ownership

Die Zeiten, in denen guter Content allein für Sichtbarkeit gesorgt hat, sind vorbei. KI-basierte Suchsysteme verändern, wie Informationen gefunden, bewertet und genutzt werden. Unternehmen, die weiter auf rein passiven SEO-Traffic setzen, riskieren, an Relevanz und Sichtbarkeit zu verlieren.

HubSpot zeigt mit seiner Reddit-Strategie, wie der Wandel gelingen kann: weg vom rein contentgetriebenen Push und dafür hin zu echter Präsenz in aktiven Communities. Der Aufbau von r/HubSpot und die Zwei-Säulen-Moderationsstrategie machen deutlich, wie wichtig community-generiertes Marketing künftig sein wird. Mehr dazu erfahren Sie in unserem aktuellen Social Media Trends Report 2025.