ChatGPT auf der eigenen Website einbinden: So geht's

Sich in der Landschaft der KI-gestützten Tools zurechtzufinden, kann entmutigend sein, aber ein Tool sticht aufgrund seines Potenzials und seiner Nutzerfreundlichkeit hervor: ChatGPT von OpenAI.

ChatGPT verspricht, die Art und Weise, wie Sie mit den Besucherinnen und Besuchern Ihrer Website in Kontakt treten, zu revolutionieren. Das gelingt durch rund um die Uhr Support und personalisierte Antworten. Mit anderen Worten: Es lohnt sich, herauszufinden, wie Sie eine ChatGPT-Integration zu Ihrer Website hinzufügen können.

In dieser Anleitung erkläre ich Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie ChatGPT erfolgreich in Ihre Website einbinden. Unabhängig davon, ob Sie Erfahrung in der Entwicklung haben oder gerade erst anfangen, die Welt der Künstlichen Intelligenz (KI) zu erforschen, ich liefere Ihnen eine detaillierte Erklärung und Tipps, die Ihnen helfen, das Projekt richtig anzugehen.

Sind Sie bereit, die Interaktivität und Anwendungsfreundlichkeit Ihrer Website auf die nächste Stufe zu heben? Dann lassen Sie uns loslegen.

Den Unterschied zwischen ChatGPT und ChatBots verstehen

Wahrscheinlich haben Sie schon von KI-Chatbots gehört, aber ChatGPT geht noch einen Schritt weiter. Entwickelt wurde das Tool von OpenAI und basiert auf dem Modell des Generative Pretrained Transformer (GPT). Es ist also sehr gut darin, menschliche Sprache zu verstehen und darauf zu reagieren. Zusätzlich wird ChatGPT ständig verbessert, um noch lern- und leistungsfähiger zu werden.

Die Leistung der KI wird dafür genutzt, Anfragen (Prompts) mit einem Verständnis für den Kontext und sprachliche Feinheiten zu verarbeiten und zu beantworten. Es ist, als würden Sie sich mit einer Person unterhalten, nur dass ChatGPT rund um die Uhr verfügbar ist und niemals eine Pause benötigt.

Warum ChatGPT auf Ihrer Website integrieren?

Die Integration von ChatGPT auf Ihrer Website bringt viele Vorteile mit sich:

• 24/7 Kundenbetreuung: Kundinnen und Kunden haben rund um die Uhr Fragen, und mit ChatGPT-gesteuerten Chatbots kann Ihr Support jederzeit reagieren.
• Sofortige Antworten: Lange Wartezeiten gehören der Vergangenheit an. Ihre Besuchenden erhalten sofortige Antworten, was zu zufriedenerer Kundschaft und besseren Bewertungen führt.
• Skalierbarkeit: Egal, ob Sie eine oder hundert Personen gleichzeitig betreuen müssen, ChatGPT meistert den Kontakt problemlos. Verabschieden Sie sich von der hektischen Skalierung Ihres Kundensupport-Teams.
• Personalisierung: Dank der Fähigkeit, sich an frühere Anfragen zu erinnern, kann ChatGPT personalisierte Erlebnisse auf der Grundlage früherer Interaktionen mit Benutzenden liefern. Es ist, als würde Ihre Website Ihre Kunden und Kundinnen persönlich kennenlernen, ganz ohne Smalltalk.
• Kosteneffizienz: Da ChatGPT viele Kundeninteraktionen übernimmt, können Sie erheblich bei den Betriebskosten sparen.

Lassen Sie uns also rekapitulieren: Mit einer ChatGPT-Integration können Sie nicht nur Geld sparen und die Personalisierung verbessern, sondern auch sicherstellen, dass Ihre Nutzenden eine nahtlose Erfahrung auf Ihrer Website haben. Meiner Meinung nach ist das Hinzufügen einer ChatGPT-Integration definitiv ein Muss.

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ChatSpot: Entwickelt von HubSpot

Da wir gerade beim Thema KI-gestützte Chatbots sind, möchte ich den kostenlosen Chatbot-Builder von HubSpot erwähnen: Unsere eigens entwickelte, Chat-basierte KI, die liebevoll ChatSpot getauft wurde.

Dieses Tool ist Ihr KI-gestützter Vertriebs- und Marketingassistent, der Ihr Unternehmen beim Wachstum unterstützt. ChatSpot kombiniert die Leistung von ChatGPT mit Dutzenden von einzigartigen Datenquellen, insbesondere dem HubSpot CRM. Unser Tool ist für wachsende Firmen maßgeschneidert und kann von jedem kostenlos genutzt werden – auch wenn Sie das HubSpot CRM noch nicht verwenden.

Außerdem kann unser kostenloser Chatbot-Builder genutzt werden, um KI-gesteuerte Bots zu erstellen, die mit Besuchenden interagieren sowie 24/7-Support und Engagement bieten. Ich empfehle diese Option, wenn Sie bereits die Marketing-, Vertriebs- und Service-Software von HubSpot verwenden.

Ganz gleich, ob Sie sich für ChatGPT, ChatSpot oder eine Kombination aus beidem entscheiden: Es ist klar, dass KI-Chatbots die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihrem Publikum online kommunizieren, verändern werden. Also müssen Sie sich fragen, ob Sie einsteigen oder abgehängt werden wollen.

Die gute Nachricht ist, dass Sie mit der richtigen Implementierung feststellen werden, dass KI-gestützte Tools Ihnen bei der Verbesserung der Nutzungserfahrung, Lead-Generierung und Kundenzufriedenheit helfen können.

Ich zeige Ihnen nun, wie Sie sich auf die ChatGPT-Integration vorbereiten und den notwendigen API-Schlüssel von OpenAI erwerben können. (Keine Sorge, es ist nicht so einschüchternd, wie es klingt.)

Vorbereitungen für die ChatGPT-Integration

Bevor wir in den Integrationsprozess eintauchen, gibt es einige technische Grundlagen, die Sie beachten müssen.

Schritt 1: Holen Sie sich einen API-Schlüssel von OpenAI

Um ChatGPT auf Ihrer Website nutzen zu können, müssen Sie einen API-Schlüssel von OpenAI erhalten. Diese ermöglichen die Kommunikation zwischen Ihrer Website und dem ChatGPT-Dienst.

Um Ihren Zugang zu erhalten, müssen Sie:

1. Ein Konto auf der OpenAI-Website erstellen.
2. Zum Abschnitt „API-Schlüssel“ navigieren.
3. Einen neuen API-Schlüssel generieren.
4. Ihren API-Schlüssel sicher aufbewahren, da Sie ihn für den Integrationsprozess benötigen.

Schritt 2: Technische Anforderungen und Überlegungen

Die Integration eines KI-Chatbots wie ChatGPT erfordert ein gewisses technisches Wissen und Verständnis des Backends Ihrer Website. Hier ist alles, was Sie benötigen:

• Serverseitige Integration: Sie benötigen eine serverseitige Integration, um sich mit der ChatGPT-API zu verbinden. Dies erfordert Kenntnisse in einer serverseitigen Sprache wie beispielsweise Node.js, Python oder Ruby.
• Sichere Übertragung: Um eine sichere Datenübertragung zu gewährleisten, müssen Sie HTTPS verwenden. Als zusätzliche Sicherungsebene wird Unbefugten damit der Zugriff auf die Daten erschwert.
• Frontend-Entwicklung: Sie müssen eine benutzerfreundliche Frontend-Oberfläche für Ihren Chatbot erstellen. Dies erfordert Kenntnisse in HTML, CSS und JavaScript.
• Privatsphäre der Nutzenden: Stellen Sie sicher, dass die Privatsphäre Ihrer Nutzerinnen und Nutzer respektiert wird und sie darüber informiert sind, dass sie mit einem Bot interagieren.

Wo ist die Einbindung von ChatGPT sinnvoll?

Die Platzierung von ChatGPT auf Ihrer Website kann die Nutzererfahrung und Interaktionsraten erheblich beeinflussen. Hier sind einige wichtige Punkte für die Platzierung Ihres Chatbots:

• Startseite: Hier kann ChatGPT die Nutzenden begrüßen, Hilfe anbieten und sie durch Ihre Website führen.
• Produktseiten Es kann als virtueller Verkaufsassistent dienen, der produktbezogene Fragen beantwortet und Empfehlungen gibt.
• Support-Seiten: Ideal für 24/7-Kundendienst, kann das Tool FAQs beantworten und Tipps zur Fehlerbehebung geben.
• Kontakt-Seite: Ein Chatbot auf dieser Seite kann sofortige Hilfe leisten und eine schnellere Alternative zur E-Mail oder zum Anruf bieten.
• Checkout-Seite: ChatGPT kann den Abbruch des Einkaufswagens reduzieren, indem es Bedenken oder Unklarheiten während des Bestellvorgangs anspricht.

Denken Sie daran, dass das Ziel die möglichst nahtlose und vorteilhafte Interaktion Ihrer Kundschaft mit ChatGPT ist. Eine strategische Platzierung in Kombination mit einer individuellen Anpassung kann ein leistungsstarkes Tool sein, das die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website erheblich verbessert.

Im nächsten Abschnitt kommen wir zum wirklich Wichtigen – dem Schritt-für-Schritt-Prozess der Integration von ChatGPT auf Ihrer Website.

Wie Sie ChatGPT auf Ihrer Website einbinden

Nachdem wir die Grundlagen besprochen haben, kommen wir zur eigentlichen Integration von ChatGPT auf Ihrer Website. Da alle Webauftritte ein wenig anders sind und es viele Faktoren gibt, die bei der Integration von ChatGPT eine Rolle spielen, gebe ich Ihnen im Folgenden einen allgemeinen Überblick über die einzelnen Schritte.

Schritt 1: Einrichten der ChatGPT-API von OpenAI

Mit Ihrem OpenAI-API-Schlüssel können Sie nun die ChatGPT-API einrichten. Hier ist ein Beispiel für die Einrichtung mit einem Node.js-Server:

const axios = require("axios"); const OPENAI_API_KEY = "your-api-key-here"; axios .post( "https://api.openai.com/v1/engines/davinci-codex/completions", { prompt: 'Übersetzen Sie den folgenden englischen Text ins Französische: "{text}"', max_tokens: 60, }, { headers: { Authorization: `Bearer ${OPENAI_API_KEY}`, "Content-Type": "application/json", }, }, ) .then((response) => { console.log(response.data.choices[0].text.trim()); }) .catch((error) => { console.error(error); });

In diesem Beispiel wird eine Sprachübersetzung mit der Davinci Codex-Engine durchgeführt:

• Zeile eins: Die Axios-Bibliothek wird importiert.
• Zeile zwei: Ihr API-Schlüssel wird aufgerufen.
• Zeile drei bis 16: POST-Anfrage wird an einen bestimmten Endpunkt der OpenAI-API (oder die URL: https://api.openai.com/v1/engines/davinci-codex/completions) gesendet. Diese Anfrage enthält einen „Prompt“ zur Übersetzung und einen Parameter (max_tokens) zur Begrenzung der Textmenge, die der Chatbot generiert. 

Der verbleibende Code gibt dem System Anweisungen für den Erfolgsfall einer Anfrage und den Umgang mit Fehlern.

• Zeilen 17 bis 19: Diese erhalten bei Erfolg den übersetzten Text und geben ihn an die Konsole aus.
• Zeilen 20 bis 22: Bei einem Fehler blockieren sie die Ausführung der Anfrage und protokollieren den Fehler auf der Konsole.

Schritt 2: Verbindung mit der API

Der nächste Schritt ist die Verbindung mit der API. Dazu muss eine serverseitige Route eingerichtet werden, die den Anruf an die ChatGPT-API tätigt und die Antwort zurückgibt.

Glücklicherweise ist der oben angegebene Code ein guter Ausgangspunkt. Beginnen Sie damit, „your-api-key-here“ durch Ihren tatsächlichen OpenAI-API-Schlüssel zu ersetzen. Anschließend können Sie eine serverseitige Funktion erstellen, die von Ihrer Website aus Anfragen an die API stellt.

Schritt 3: Fügen Sie ChatGPT in das Backend Ihrer Website ein

Um ChatGPT in Ihr Backend einzubinden, müssen Sie eine serverseitige Funktion einrichten, die Anfragen an die API stellt und Rückmeldungen erhält. Diese Funktion ist dafür verantwortlich, Eingaben von Nutzenden an ChatGPT zu senden und Antworten zu erhalten.

Um es ganz offen zu sagen: Es gibt viele Möglichkeiten, diesen Schritt anzugehen, und ich könnte wahrscheinlich einen ganzen Beitrag über diesen Teil der Einrichtung schreiben.

Daher überspringen wir ein paar Schritte und ich zeige Ihnen, wie der Code aussehen wird, sobald Sie einen Port für Ihren Server ausgewählt und eine Route definiert haben, die einen Aufruf an die OpenAI-API vornimmt. 

const express = require('express'); const axios = require('axios'); const app = express(); const port = 3000; // Wählen Sie einen Port für Ihren Server // Middleware zum Parsen von JSON-Anfragen app.use(express.json()); // Definieren Sie eine Route, die einen Aufruf an die OpenAI-API tätigt app.post('/translate', async (req, res) => { try { const { text } = req.body; // Ersetzen Sie 'YOUR_OPENAI_API_KEY' durch Ihren tatsächlichen OpenAI-API-Schlüssel const OPENAI_API_KEY = 'YOUR_OPENAI_API_KEY'; // Führen Sie einen Aufruf an die OpenAI-API durch const response = await axios.post( 'https://api.openai.com/v1/engines/davinci-codex/completions', { prompt: `Übersetze den folgenden englischen Text ins Französische: "${text}"`, max_tokens: 60, }, { headers: { Authorization: `Bearer ${OPENAI_API_KEY}`, 'Content-Type': 'application/json', }, } ); // Extrahieren und Zurücksenden des übersetzten Textes const translatedText = response.data.choices[0].text.trim(); res.json({ translatedText }); } catch (error) { console.error('Error:', error.message); res.status(500).json({ error: 'Internal Server Error' }); } }); // Starten Sie den Server app.listen(port, () => { console.log(`Server lauscht auf http://localhost:${port}`); });

Schritt 4: Ein Frontend für den Chatbot erstellen

Nach der Einrichtung des Backends müssen Sie für Ihren Chatbot ein Frontend kreieren. Dazu gehören die Gestaltung der Chat-Oberfläche sowie die Skripterstellung für die Interaktivität. Hierfür können Sie eine Kombination aus HTML, CSS und JavaScript verwenden.

Der unten stehende CodePen bietet einen grundlegenden Quelltext, den Sie verwenden können. Beachten Sie, dass der Chatbot auf der Registerkarte „Results“ nicht richtig reagieren wird, da er nicht mit der OpenAI-API verbunden ist.

See the Pen ChatBot ChatGPT Integration by HubSpot (@hubspot) on CodePen.

Schritt 5: Testen Sie die Integration

Nachdem nun das Frontend und das Backend eingerichtet sind, ist es wichtig, die Integration gründlich zu testen. Damit stellen Sie sicher, dass der Chatbot korrekt auf Eingaben der Benutzenden reagiert und die Schnittstelle wie vorgesehen funktioniert.

Denken Sie daran, dass die Integration von ChatGPT in Ihre Website ein Prozess ist, der möglicherweise etwas Finetuning und Geduld erfordert. Doch es lohnt sich meiner Meinung nach, denn Sie erhalten ein robustes, KI-gesteuertes Tool, das die Zufriedenheit Ihrer Kundschaft (und Ihrer Mitarbeitenden) verbessern kann.

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ChatGPT für optimale User Experience und Nutzung anpassen

Herzlichen Glückwunsch! Sie haben ChatGPT in Ihre Website integriert. Doch damit ist Ihr Projekt noch nicht beendet. Um das volle Potenzial von ChatGPT zu nutzen, müssen Sie es an den Ton Ihrer Marke und die Bedürfnisse Ihres Publikums anpassen.

1. Trainieren Sie ChatGPT mit Ihren geschäftsspezifischen Daten

Eine der Hauptstärken von ChatGPT ist seine Fähigkeit zu lernen und sich anzupassen. Indem Sie es mit spezifischen Daten trainieren, können Sie sein Verständnis für Ihre Produkte, Dienstleistungen und Kundenanfragen verbessern. Dadurch wird sichergestellt, dass es Ihren Benutzerinnen und Benutzern genaue und hilfreiche Antworten geben kann.

2. Anpassen von Sprache und Tonfall

Die Sprache und der Ton Ihres integrierten KI-Chatbots sollten die Persönlichkeit Ihrer Marke widerspiegeln. Wenn Ihre Marke eher formell ist, sollten Sie sicherstellen, dass Ihr ChatGPT dies in seinen Antworten wiedergibt. Wenn Ihr Unternehmen eher entspannt und leger ist, sollten die Antworten auf Nutzerfragen das auch sein.

Denken Sie daran, dass Konsistenz der Schlüssel zur Markenbildung ist.

3. Benutzerinteraktionen personalisieren

ChatGPT kann auf der Grundlage früherer Interaktionen, Vorlieben und Verhaltensweisen der Benutzenden personalisierte Erfahrungen liefern. Nutzen Sie dies, um individuell angepasste Produktempfehlungen anzubieten, hilfreiche Informationen bereitzustellen und eine ansprechende Nutzungserfahrung zu schaffen.

4. Regelmäßiges Aktualisieren und Verbessern

Wie bei jedem KI-Tool ist es wichtig, ChatGPT auf dem neuesten Stand zu halten und seine Leistung auf der Grundlage von Benutzerinteraktionen und Feedback kontinuierlich zu verbessern und weiterzuentwickeln. Dadurch wird sichergestellt, dass es ein effektives und wertvolles Werkzeug für Ihre Kundschaft bleibt.

Indem Sie Ihr ChatGPT anpassen und stetig optimieren, können Sie sicherstellen, dass es sich nicht nur nahtlos in Ihre Marke einfügt, sondern auch ein wirklich ansprechendes und hilfreiches Tool für alle Nutzenden darstellt.

Beispiele für eine ChatGPT-Integration

Möchten Sie sehen, wie eine ChatGPT-Integration in der Praxis aussieht? Ich stelle Ihnen zwei Beispiele vor, die die Leistungsfähigkeit einer solchen Einbindung darstellen.

Quizlet

Quizlet nutzt eine ChatGPT-Integration, um den Nutzenden einen KI-gesteuerten Tutor zur Verfügung zu stellen, der das Lernen auf eine neue Ebene hebt. Sie können beispielsweise Fragen auswählen, zu denen Sie der Tutor abfragen soll oder das Tool in einer Gesprächssituation verwenden, um Ihre Sprachfähigkeiten zu üben. Die Möglichkeiten sind wirklich endlos.

Was mir gefällt: Mit ChatGPT kann das Lernen über Quizlet persönlicher gestaltet werden. Sie können das Tool auf die eigene Lernweise abstimmen, was das Lernen effizienter macht.

Quelle: Screenshot Quizlet

Shopify

Ein weiteres Beispiel für eine bekannte Marke, die ChatGPT integriert hat, ist Shop, das zum E-Commerce-Riesen Shopify gehört. In der Shop-App können Nutzende mit Hilfe von KI problemlos finden, wonach sie suchen. Zusätzlich können sie maßgeschneiderte Empfehlungen von der KI erhalten.

Was mir gefällt: Shop bietet KI-gestützte Unterstützung auf unaufdringliche Weise.

Quelle: Screenshot Shop

Fazit: Bringen Sie Ihre Website mit einer ChatGPT-Integration auf das nächste Level

Das Einbinden von ChatGPT auf Ihrer Website ist eine sinnvolle Investition, die Ihnen helfen kann, die Benutzererfahrung zu verbessern, Ihre Kundschaft besser zu bedienen, die Interaktion der Nutzenden zu optimieren und die Effizienz zu steigern.

Egal, ob Sie technische Fähigkeiten haben oder eine Person mit Programmierkenntnissen einstellen müssen: Die obigen Schritte bieten einen Leitfaden, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern und Ihren Benutzerinnen und Benutzern eine personalisierte und ansprechende Interaktion zu ermöglichen.

Das Schönste – und zugleich Spannendste – an KI ist, dass es eine Reise des kontinuierlichen Lernens und der Verbesserung ist. Analysieren Sie weiterhin die Interaktionen Ihrer Nutzer und Nutzerinnen mit ChatGPT, holen Sie Feedback ein und optimieren Sie die Integration regelmäßig, um sicherzustellen, dass das Tool ein wertvoller Bestandteil Ihrer Website bleibt.

Titelbild: HubSpot