Die aktuell 9 besten E-Mail-Marketingtools für Hotels

Die Hotelbranche steht vor einzigartigen Marketingherausforderungen: unterschiedlich lange Zeiträume zur Kundengewinnung, niedrige Wiederbuchungsraten und die schwierige Aufgabe, einmalige Erlebnisse in Stammkundschaft zu verwandeln. E-Mail-Marketing bietet Hotels eine wirkungsvolle Möglichkeit, potenzielle Gäste auf ihrer gesamten Customer Journey zu begleiten – von der ersten Recherche bis zum Follow-up nach dem Aufenthalt.

Moderne E-Mail-Marketingsoftware ermöglicht es Hotels, personalisierte Gästekommunikation zu automatisieren, Direktbuchungen zu steigern und die Abhängigkeit von Drittanbieter-Buchungsplattformen zu reduzieren.

Dieser Leitfaden vergleicht die führenden E-Mail-Marketingtools für Hotels im Jahr 2025 und analysiert wesentliche Funktionen, Preismodelle und Leistungsmerkmale, die Hotelbetrieben helfen, ihren Marketing-ROI zu maximieren.

Übersicht

• Was bedeutet E-Mail-Marketing für Hotels?
• E-Mail-Marketingtools für Hotels im Vergleich
• Die beste E-Mail-Marketingsoftware für Hotels
• Vorteile von E-Mail-Marketingsoftware für Hotels
• 7 wichtige Funktionen für Hotel-E-Mail-Marketingsoftware
• So wählen Sie ein E-Mail-Marketingtool für Hotels (Schritt für Schritt)
• So entwickeln Sie eine E-Mail-Marketingstrategie für Hotels
• Häufig gestellte Fragen
• HubSpot – die führende E-Mail-Marketingsoftware für Hotelunternehmen

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Was bedeutet E-Mail-Marketing für Hotels?

E-Mail-Marketing für Hotels umfasst die strategische Kommunikation mit Gästen und potenzieller Kundschaft über gezielte E-Mail-Kampagnen, die darauf ausgerichtet sind, Buchungen zu steigern, das Gästeerlebnis zu verbessern und langfristige Beziehungen aufzubauen.

Hotels nutzen E-Mail-Marketing, um Sonderangebote zu bewerben, Informationen vor der Anreise zu übermitteln, Zimmer-Upgrades und Zusatzleistungen zu verkaufen sowie Feedback nach dem Aufenthalt einzuholen. Im Gegensatz zu generischen Werbeinhalten liefert Hotel-E-Mail-Marketing basierend auf Gästepräferenzen, Buchungshistorie und Reiseverhalten personalisierte Botschaften, um Interaktionen und Konversionsraten zu maximieren.

E-Mail-Marketingtools für Hotels im Vergleich

Die beste E-Mail-Marketingsoftware für Hotels

1. HubSpot

Quelle: HubSpot

HubSpot ist am besten geeignet für: Hotels und Hotelketten, die eine umfassende CRM-Integration, Marketingautomatisierung und zentralisiertes Gästedatenmanagement für personalisierte Kampagnen benötigen.

Wichtige HubSpot-Features:

• Integriertes CRM-System erfasst alle Gästeinteraktionen über E-Mail, Website und Buchungs-Touchpoints hinweg und ermöglicht es Hotels, personalisierte Nachrichten auf Basis vollständiger Gästehistorien zu versenden
• Marketing-Automatisierungs-Workflows lösen Anreise-E-Mails, Follow-ups nach dem Aufenthalt und Wiederbuchungskampagnen automatisch aus – basierend auf Gästeverhalten und Reservierungsdaten
• Erweiterte Segmentierung und Personalisierung ermöglichen es Hotels, Gäste nach Präferenzen, vergangenen Aufenthalten, Buchungsmustern und demografischen Merkmalen anzusprechen – für höhere Interaktions- und Konversionsraten
• Performance-Analytics und Reporting liefern detaillierte Einblicke in Öffnungsraten, Durchklickraten, Buchungskonversionen und Umsatzzuordnung
• Nahtlose Integrationen mit Property-Management-Systemen, Buchungsmaschinen und Hospitality-Plattformen gewährleisten die Datensynchronisierung

HubSpot-Preisübersicht:

• Kostenloses Abonnement: Bis zu 2.000 E-Mail-Versendungen pro Monat mit einfachem CRM, Formularen und E-Mail-Marketing
• Marketing Hub Starter: 15 €/Monat pro Lizenz (erstes Jahr für 9 €/Monat)
• Marketing Hub Professional: Ab 792 €/Monat (inklusive 3 Lizenzen)
• Marketing Hub Enterprise: Ab 3.300 €/Monat (inklusive 5 Lizenzen)

Hinweis: Professional- und Enterprise-Abonnements enthalten Onboarding-Gebühren (3.000 € bzw. 7.000 €)

2. Mailchimp

Quelle: Mailchimp 

Am besten geeignet für: Kleine und mittelgroße Hotels, die eine intuitive E-Mail-Marketing-Plattform mit bekannter Marke und umfangreicher Vorlagenbibliothek suchen.

Wichtigste Mailchimp-Funktionen:

• Benutzerfreundlicher Drag-and-Drop-Editor vereinfacht die E-Mail-Erstellung mit mehr als 100 professionell gestalteten Vorlagen, die für die Hospitality-Kommunikation geeignet sind
• Marketingautomatisierung ermöglicht Begrüßungssequenzen, die Wiederbelebung abgebrochener Buchungen und verhaltensbasierte Trigger für eine zeitgerechte Gästebindung
• Zielgruppensegmentierung gruppiert Gäste nach Buchungshistorie, Präferenzen und Interaktionsniveaus für zielgerichtete Kampagnen
• KI-gestützter Content-Assistent hilft Hotels dabei, E-Mail-Texte und Betreffzeilen schnell zu erstellen
• Multi-Channel-Kampagnen erweitern die Reichweite über E-Mail hinaus auf Social-Media-Anzeigen und Postkarten

Mailchimp-Preise:

• Kostenlos: 500 Kontakte, 1.000 monatliche Versendungen (Tageslimit 500) mit Mailchimp-Branding
• Essentials: Ab 11 €/Monat für 500 Kontakte
• Standard: Ab 17€/Monat für 500 Kontakte
• Premium: Ab 259 €/Monat für 10.000 Kontakte

3. Constant Contact

Quelle: Constant Contact 

Am besten geeignet für: Hotels, die Events, Konferenzen oder Hochzeiten veranstalten und integrierte Eventmarketing- und Ticketing-Funktionen benötigen.

Wichtigste Constant-Contact-Funktionen:

• Eventmanagement-Tools vereinfachen Bewerbung, Anmeldung und Ticketing für hotelveranstaltete Events, Konferenzen und Hochzeiten
• Hunderte von vorgefertigten Vorlagen bieten gebrauchsfertige Layouts für vielfältige Hotelkommunikation, darunter Aktionen, Newsletter und saisonale Kampagnen
• Social-Media-Integration verknüpft E-Mail-Kampagnen mit Facebook, Instagram und anderen Plattformen für ein konsistentes Marketing
• Grundlegende Marketingautomatisierung umfasst Willkommens-E-Mails, die Wiederbelebung abgebrochener Buchungen und geplante Kampagnen
• Kontaktsegmentierung spricht bestimmte Gästegruppen basierend auf Präferenzen und Verhalten an

Constant-Contact-Preise:

• Lite: 12 €/Monat für 500 Kontakte (Einzelnutzung)
• Standard: 33 €/Monat für 500 Kontakte
• Premium: 75 €/Monat für 500 Kontakte

60-tägige kostenlose Testversion verfügbar; 30-tägige Geld-zurück-Garantie

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4. Revinate

Quelle: R 

Am besten geeignet für: Hotels und Hotelgruppen, die darauf ausgerichtet sind, Direktbuchungen durch hospitality-spezifische Datenintegration und umsatzorientierte Kampagnen zu maximieren.

Wichtigste Revinate-Funktionen:

• Hospitality-fokussierte Customer-Data-Platform bündelt Gästeinformationen aus Property-Management-Systemen, Buchungsmaschinen und anderen Hotelsystemen zu umfassenden Profilen
• Native PMS-Integration gewährleistet einen nahtlosen Datenfluss aus den gängigsten Property-Management-Systemen ohne komplexe technische Anforderungen
• Umsatzstarke Kampagnenvorlagen speziell für Hotel-Anwendungsfälle entwickelt, darunter Upselling vor der Anreise, Wiederbuchung nach dem Aufenthalt und Saisonkampagnen
• Drag-and-drop-E-Mail-Builder speziell für die Hospitality-Branche mit hotelbezogenen Designelementen und Inhaltsblöcken
• Dauerhaft verfügbares Support-Team mit umfassender Hospitality-Expertise bietet Beratung und Unterstützung

Revinate-Preise:

Individuelle Preisgestaltung je nach Hotelgröße und Anforderungen; für genaue Angebote Kontakt aufnehmen

5. Moosend

Quelle: Moosend

Am besten geeignet für: Hotels, die leistungsstarke Automatisierungs- und Segmentierungsfunktionen zu einem erschwinglichen Preis suchen, ohne dabei auf Funktionalität verzichten zu müssen.

Wichtigste Moosend-Funktionen:

• Unbegrenzter E-Mail-Versand (in allen kostenpflichtigen Abonnements) beseitigt Bedenken hinsichtlich des Überschreitens von Versandlimits in Buchungshochzeiten
• Erweiterte Segmentierungstools ermöglichen eine präzise Gäste-Zielgruppenansprache basierend auf Verhalten, Präferenzen, Demografie und Buchungsmustern
• Marketing-Automatisierungs-Workflows unterstützen komplexe Guest Journeys, darunter Anreisesequenzen, Upselling-Kampagnen und Win-back-Automationen
• Echtzeit-Analytics-Dashboard verfolgt Kampagnen-Performance, Gästeinteraktionen und Konversionskennzahlen
• Hospitality-Integrationen verbinden sich mit Hotelmanagementsoftware für synchronisierte Gästedaten

Moosend-Preise:

• Pro: Ab 9 $/Monat für 500 Kontakte mit unbegrenzt vielen E-Mails
• Enterprise: Individuelle Preise für größere Betriebe

30-tägige kostenlose Testversion verfügbar

6. ActiveCampaign

Quelle: ActiveCampaign 

Am besten geeignet für: Hotels, die ausgefeilte Marketingautomatisierung, Vertriebs-CRM-Integration und komplexes Customer-Journey-Mapping für eine fortgeschrittene Gästebindung benötigen.

Wichtigste ActiveCampaign-Funktionen:

• Leistungsstarker Automatisierungs-Builder erstellt mehrstufige Guest Journeys mit bedingter Logik, verzweigten Pfaden und verhaltensbasierten Triggern
• Integriertes CRM verfolgt Leads, verwaltet die Sales-Pipeline und koordiniert Marketing- und Vertriebsaktivitäten für Gruppen- und Firmenbuchungen
• Prädiktives Versenden nutzt maschinelles Lernen, um optimale Versandzeitpunkte für einzelne Gäste basierend auf ihren Interaktionsmustern zu ermitteln
• Erweiterte Segmentierung kombiniert mehrere Kriterien, um hochgradig zielgenaue Gästesegmente zu erstellen
• Konversionsverfolgung ordnet Buchungen bestimmten E-Mail-Kampagnen zu, um den ROI präzise zu messen

ActiveCampaign-Preise:

•  Lite: Ab 15 €/Monat für 1.000 Kontakte
• Plus: Ab 49 €/Monat für 1.000 Kontakte
• Professional: Ab 145 €/Monat für 2.500 Kontakte
• Enterprise: Individuelle Preisgestaltung

14-tägige kostenlose Testversion verfügbar

7. Brevo

Quelle: Brevo

Am besten geeignet für: Boutique-Hotels, Bed-and-Breakfasts und kleine bis mittelgroße Unterkünfte, die ein leistungsstarkes E-Mail-Marketing mit Multi-Channel-Funktionen zu einem günstigen Einstiegspreis suchen – ohne sich langfristig zu binden.

Wichtigste Brevo-Funktionen:

• Drag-and-Drop-Editor mit mobil-optimierten Vorlagen ermöglicht die Erstellung professioneller Kampagnen auch ohne technisches Vorwissen
• Marketing-Automatisierung ermöglicht vollständige Guest Journeys – von Willkommenssequenzen über Upselling-Kampagnen bis hin zu Feedback-Anfragen nach dem Aufenthalt – mit vorgefertigten Workflow-Vorlagen für gängige Hospitality-Szenarien
• Erweiterte Segmentierungstools gruppieren Gäste anhand von E-Mail-Verhalten, Kaufhistorie und Website-Aktivität für zielgenaue Kampagnen – mit dynamischen Listen, die sich automatisch anhand von Abonnenten-Aktivitäten aktualisieren
• Multi-Channel-Kommunikation kombiniert E-Mail, SMS und WhatsApp-Messaging auf einer Plattform – mit direkt verknüpften Analysen, die zeigen, wie jeder Kanal Buchungen und Umsatz beeinflusst 

Brevo-Preise:

• Kostenlos: 300 E-Mails pro Tag, grundlegende Automatisierungsfunktionen und Vorlagen – ohne Kreditkarte
• Starter: Ab 6 €/Monat für 100k E-Mails und 2000 Kontakte
• Standard: Ab 15 €/Monat für Eine Million E-Mails – inklusive A/B-Tests, unbegrenzte Automatisierungen und Landingpages
• Professional: Ab 499 €/Monat für 10M E-Mails und unbegrenzte Kontakte

8. GetResponse

Quelle: GetResponse 

Am besten geeignet für: Hotels, die virtuelle Rundgänge anbieten, Webinare über Reiseziele veranstalten oder Online-Events für Reisebüros und Firmenkunden durchführen.

Wichtigste GetResponse-Funktionen:

• Webinar-Hosting ermöglicht Hotels die Durchführung virtueller Hotelrundgänge, Reiseziel-Präsentationen und Schulungen für Reisebüros direkt auf der Plattform
• Marketingautomatisierung erstellt anspruchsvolle Guest Journeys mit visuellem Workflow-Builder
• Landingpage-Creator mit konversionsstarken Vorlagen fördert Direktbuchungen
• E-Commerce-Tools unterstützen den Verkauf von Gutscheinen, Paketangeboten und Merchandise
• Umfassende Analysen verfolgen E-Mail-Performance, Webinar-Teilnahme und Konversionskennzahlen

GetResponse-Preise:

• Starter: Ab 16 €/Monat
• Marketer: Ab 54 €/Monat
• Creator: ab 62 €/Monat

14-tägige kostenlose Testversion verfügbar; 18 % Rabatt bei Jahresabonnements

9. Klaviyo

Quelle: Klaviyo 

Am besten geeignet für: Hotels mit eigenem Shop, Spa oder nennenswerten E-Commerce-Anteilen, die prädiktive Analysen und produktbezogene Automatisierung benötigen.

Wichtigste Klaviyo-Funktionen:

• E-Commerce-fokussierte Automatisierung löst E-Mails basierend auf Käufen, Surfverhalten und Produktinteressen aus
• Prädiktive Analytics identifizieren mithilfe von maschinellem Lernen Gäste, die wahrscheinlich buchen, kaufen oder abwandern werden
• SMS-Marketing-Integration kombiniert E-Mail und SMS für eine umfassende Gästekommunikation
• Produktempfehlungen personalisieren Merchandising-Vorschläge basierend auf Gästepräferenzen und Kaufhistorie
• Umsatzzuordnung verknüpft E-Mail-Kampagnen direkt mit Buchungs- und Kaufumsätzen

Klaviyo-Preise:

• Kostenlos: Bis zu 250 Kontakte, 500 monatliche E-Mails
• E-Mail: Ab 20 $/Monat für 251–500 Kontakte
• E-Mail & SMS: Ab 55 $/Monat für 251–500 Kontakte

Vorteile von E-Mail-Marketingsoftware für Hotels

E-Mail-Marketingsoftware löst zentrale Herausforderungen, mit denen Hotels in der Gästekommunikation, bei der Direktbuchungsgenerierung und im Beziehungsmanagement konfrontiert sind:

• Automatisierte Gästekommunikation: eliminiert die manuelle E-Mail-Erstellung, indem Anreiseinformationen, Check-in-Erinnerungen und Follow-ups nach dem Aufenthalt automatisch – basierend auf Reservierungsdaten und Gästeaktionen – ausgelöst werden.
• Mehr Direktbuchungen: verringert die Abhängigkeit von Drittanbieter-Buchungsplattformen, indem Beziehungen zu früheren Gästen und Interessierten gepflegt werden, die dann direkt über hoteleigene Kanäle buchen – ohne Provisionsgebühren.
• Gesteigerte Personalisierung: liefert relevante Botschaften durch die Segmentierung von Gästen nach Präferenzen, vergangenen Aufenthalten, Buchungsmustern und demografischen Merkmalen – mit höheren Interaktions- und Konversionsraten als Ergebnis.
• Umsatzoptimierung: maximiert den Buchungswert durch automatisierte Upselling-Kampagnen, die Zimmer-Upgrades, Spa-Leistungen, Dining-Pakete und Zusatzangebote an strategischen Punkten der Guest Journey bewerben.
• Datenbasierte Entscheidungen: liefert verwertbare Erkenntnisse durch detaillierte Analysen, die zeigen, welche Kampagnen Buchungen generieren, welche Segmente am besten konvertieren und wie das Marketingbudget für einen maximalen ROI eingesetzt werden sollte.

7 wichtige Funktionen für Hotel-E-Mail-Marketingsoftware

Hotels, die E-Mail-Marketing-Plattformen evaluieren, sollten folgende wesentliche Funktionen priorisieren:

1. Integration mit dem Property-Management-System: synchronisiert Gästedaten aus PMS, Buchungsmaschinen und anderen Hotelsystemen automatisch und stellt sicher, dass E-Mail-Kampagnen aktuelle Reservierungsinformationen und Gästepräferenzen widerspiegeln – ohne manuelle Dateneingabe.
2. Erweiterte Gästesegmentierung: gruppiert Kontakte anhand mehrerer Kriterien, darunter Buchungshistorie, Zimmerpräferenzen, Reisezweck, geografische Herkunft und Interaktionsniveau – für hochgradig zielgenaue Kampagnen, die bestimmte Gästetypen gezielt ansprechen.
3. Automatisierte Workflow-Funktionen: erstellen ausgefeilte E-Mail-Sequenzen, die durch Gästeaktionen, Reservierungsdaten oder Verhaltensmuster ausgelöst werden und eine zeitgerechte Kommunikation über die gesamte Guest Journey hinweg sicherstellen – von der ersten Anfrage bis zum Follow-up nach dem Aufenthalt.
4. Mobil-optimierte Vorlagen: stellen sicher, dass E-Mails auf Smartphones und Tablets korrekt angezeigt werden – entscheidend, da die meisten Reisenden Unterkünfte über mobile Endgeräte recherchieren und buchen.
5. Personalisierung und dynamischer Content: fügen automatisch Gästenamen, Reservierungsdetails, individuelle Empfehlungen und relevante Angebote ein – für personalisierte Erlebnisse, die Interaktionen und Buchungskonversionen steigern.
6. Analysen und Umsatzzuordnung: verfolgen E-Mail-Performance-Kennzahlen wie Öffnungsraten, Durchklickraten, Buchungskonversionen und den durch bestimmte Kampagnen generierten Umsatz – für eine datengestützte Optimierung und klare ROI-Darstellung.
7. Zustellbarkeitsmanagement: pflegt die Absenderreputation, überwacht Spam-Beschwerden und hält bewährte Praktiken im E-Mail-Marketing ein, damit Kampagnen im Postfach der Gäste ankommen – und nicht im Spam-Ordner. Das maximiert die Kampagnenwirkung und schützt die Hotelmarke.

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So wählen Sie ein E-Mail-Marketingtool für Hotels (Schritt für Schritt)

Schritt 1: Analysieren Sie Ihre Gästekommunikations-Workflows.

Dokumentieren Sie alle Gäste-Touchpoints (wichtige Berührungspunkte) – von der ersten Anfrage bis zum Follow-up nach dem Aufenthalt. Ermitteln Sie, welche Kommunikationsmaßnahmen heute manuell erfolgen und welche automatisiert werden könnten. Berücksichtigen Sie Informations-E-Mails vor der Anreise, Check-in-Anleitungen, Service-Angebote während des Aufenthalts, Feedback-Anfragen nach dem Aufenthalt und Wiederbuchungskampagnen. Ein vollständiges Bild Ihres Gästekommunikationszyklus zeigt Automatisierungsmöglichkeiten und die erforderlichen Plattformfunktionen auf.

Schritt 2: Legen Sie unverzichtbare Funktionen fest.

Priorisieren Sie Funktionen, die für Ihren Hotelbetrieb unverzichtbar sind. Große Hotels mit mehreren Häusern benötigen robuste Segmentierungsmöglichkeiten und ein konsistentes Markenmanagement. Boutique-Hotels legen möglicherweise mehr Wert auf Benutzerfreundlichkeit und Vorlagenqualität. Hotels mit umfangreichem Eventgeschäft benötigen eine Eventmanagement-Integration. Häuser mit eigenem Shop benötigen E-Commerce-Funktionen. Erstellen Sie eine priorisierte Funktionsliste, die „unverzichtbare“ von „wünschenswerten“ Anforderungen trennt.

Schritt 3: Bewerten Sie die Property-Management-System-Integration.

Prüfen Sie die Kompatibilität der Plattform mit Ihrem bestehenden Hotel-Technologie-Stack. Eine nahtlose PMS-Integration gewährleistet die Synchronisierung der Gästedaten, eliminiert manuelle Dateneingaben und ermöglicht eine Echtzeit-Personalisierung. Prüfen Sie die verfügbaren Integrationen mit Ihrem spezifischen PMS, Ihrer Buchungsmaschine, Gästefeedback-Tools und anderen Systemen. Plattformen mit vorgefertigten Hospitality-Integrationen sparen erheblich Zeit bei der Implementierung und schonen technische Ressourcen.

Schritt 4: Berechnen Sie die Gesamtkosten bei einem Ausbau.

Vergleichen Sie Preismodelle unter Berücksichtigung der aktuellen und prognostizierten Gästekontaktvolumina. Viele Plattformen verteuern sich erheblich, wenn die Kontaktlisten wachsen. Berücksichtigen Sie E-Mail-Versandlimits, zusätzliche Lizenzen, erforderliche Add-ons, Onboarding-Gebühren und Überschreitungskosten. Berechnen Sie die Gesamtkosten für 12 und 24 Monate bei den erwarteten Wachstumsraten, um die tatsächlichen Plattformkosten jenseits der Einführungspreise zu verstehen.

Schritt 5: Entscheiden Sie sich für eine flexible Plattform – wie HubSpot.

Wählen Sie eine E-Mail-Marketing-Lösung, die den Gäste-Lifecycle eines Hotels versteht und Funktionen bietet, die speziell für das Hospitality-Marketing entwickelt wurden. HubSpot bietet eine umfassende CRM-Integration, Marketingautomatisierung und Gästedatenmanagement, die gezielt für die Schaffung unvergesslicher Gästeerlebnisse entwickelt wurden. Bluesun Hotels & Resorts verdoppelte den Direktumsatz und steigerte die Lead-Zahlen um 83 % nach der Implementierung von HubSpots Marketing, Sales und Service Hub – ein Beleg für die Wirksamkeit der Plattform im Hotelbetrieb. The Fives Hotels & Residences erzielte ein Geschäftswachstum von 50 % durch den integrierten Ansatz von HubSpot für Gästekommunikation und Beziehungsmanagement.

DERTOUR Deutschland, zweitgrößter Reiseveranstalter Europas, ersetzte fragmentierte Excel-Listen, manuelle Prozesse und dezentrale Kommunikation durch eine zentrale HubSpot-Plattform. Das Ergebnis: 50 % Zeitersparnis bei der Dealerstellung, 1.181 registrierte Partner im neuen Self-Service-Portal „DERTOUR Connect" und 76 aktiv arbeitende interne Nutzer – bei deutlich verbesserter Datenqualität und abteilungsübergreifender Transparenz.

So entwickeln Sie eine E-Mail-Marketingstrategie für Hotels

1. Erstellen Sie Ihren Content

Erfolgreiches E-Mail-Marketing beginnt mit wertvollen Inhalten, die auf Ihr Reiseziel und Ihre Unterkunft zugeschnitten sind. Entwickeln Sie Mid-Funnel-Content speziell für Ihre Region, darunter lokale Sehenswürdigkeiten, saisonale Events, Reiseführer und reisezielspezifische Tipps. Suchmaschinenoptimierte Artikel haben die längste Halbwertszeit und ziehen auch Monate nach der Veröffentlichung potenzielle Gäste an. Content-Themen könnten beispielsweise lokale Festivals, Ausflugsziele in der Umgebung, saisonale Reiseführer oder praktische Tipps zu regionalen Highlights umfassen.

2. Wandeln Sie Content in Lead-Magneten um

Nutzen Sie wertvolle Inhalte als Anreize für die E-Mail-Anmeldung, die Vertrauen schaffen und die Newsletter-Abonnements rechtfertigen. Wirksame Lead-Magneten für Hotels umfassen umfassende Reiseführer als E-Mail-Serie, Reisevorschläge für unterschiedliche Aufenthaltsdauern, ausführliche Listen lokaler Sehenswürdigkeiten, detaillierte Aktivitätenführer, herunterladbare Sprachführer für internationale Häuser sowie Tipps zur Maximierung des Gästeerlebnisses. Lead-Magneten müssen echten Mehrwert bieten, sonst melden sich Gäste sofort ab – was der Absenderreputation schadet.

3. Richten Sie Landingpages, Anmeldeformulare und Pop-ups ein

Platzieren Sie strategische Erfassungspunkte, über die Besucherinnen und Besucher Ihrer E-Mail-Liste beitreten können. Eingebettete Anmeldeformulare in Blogbeiträgen sprechen Lesende an, die Ihre Inhalte bereits konsumieren. Zeitgesteuerte Pop-ups laden Besucherinnen und Besucher zur Anmeldung ein, nachdem sie durch längeres Verweilen auf Ihrer Seite Interesse signalisiert haben. Dedizierte Landingpages wandeln Social-Media-Follower in E-Mail-Abonnentinnen und -Abonnenten um. Platzieren Sie Formulare strategisch auf Ihrer Website – in Blogbeiträgen, im Footer-Bereich und auf stark frequentierten Seiten.

4. Wählen Sie eine E-Mail-Marketingsoftware

Wählen Sie einen E-Mail-Dienstleister, der die Anforderungen des Hotelbetriebs und der Gästekommunikation erfüllt. Achten Sie auf Plattformen mit hospitality-spezifischen Funktionen, PMS-Integrationsmöglichkeiten, Automatisierungs-Workflows und skalierbaren Preismodellen. HubSpot E-Mail-Marketing stellt kostenlose Tools für Hotels bereit, die mit E-Mail-Kampagnen beginnen, sowie kostenpflichtige Abonnements, die mit den Anforderungen des Hotels mitwachsen.

5. Verfassen Sie Willkommens-E-Mail-Sequenzen

Automatisierte Willkommenssequenzen setzen Erwartungen und bauen unmittelbar nach der Anmeldung eine Beziehung auf. Begrüßungskampagnen sollten den versprochenen Lead-Magneten liefern, die E-Mail-Frequenz und den Mehrwert erläutern sowie nützliche Informationen über Ihre Unterkunft und das Reiseziel bereitstellen. Dreiteilige Sequenzen haben sich bewährt: Tag 1 liefert den Lead-Magneten, Tag 2 beantwortet häufig gestellte Fragen und teilt hilfreiche Tipps, Tag 3 hebt Buchungsvorteile und Frühbucher-Anreize hervor.

6. Versenden Sie regelmäßig werthaltige E-Mails

Regelmäßige E-Mail-Kampagnen halten Ihr Hotel während langer Recherche- und Planungsphasen bei den Gästen präsent. Wählen Sie eine nachhaltige Versandfrequenz, die kontinuierlich Mehrwert liefert, ohne Abonnentinnen und Abonnenten zu überhäufen. Monatliche E-Mails eignen sich für viele Hotels gut. Setzen Sie den Fokus auf echten Mehrwert – durch Destination-Einblicke, saisonale Empfehlungen, lokale Veranstaltungshinweise und Reisetipps – statt auf rein werbliche Botschaften. Fügen Sie stets klare Handlungsaufforderungen ein, die zu Buchungen einladen.

7. Nutzen Sie die wichtigsten Buchungszeitfenster optimal

Intensivieren Sie verkaufsorientierte Kampagnen in Buchungshochzeiten. Die meisten Reisebuchungen fallen auf den Beginn des Jahres, wenngleich Hotels ihre spezifischen Buchungsmuster analysieren sollten. Versenden Sie strategische Verkaufskampagnen in buchungsstarken Phasen – mit attraktiven Angeboten, zeitlich begrenzten Aktionen, Saisonpaketen und Dringlichkeitsbotschaften. Halten Sie Werbedruck und die Bereitstellung von Mehrwert in der Balance, um die Listenqualität zu erhalten.

8. Erwägen Sie ein Treue- oder Mitgliedschaftsprogramm

Positionieren Sie die Mitgliedschaft in Ihrer E-Mail-Liste als Treueprogramm, das Abonnentinnen und Abonnenten exklusive Vorteile bietet. Treueprogramme fördern Wiederbuchungen und senken die Kosten zur Gewinnung neuer Gäste. Berechnen Sie Kundengewinnungskosten und Lifetime Value, um nachhaltige Förderstrategien für direkte Wiederbuchungen zu entwickeln. Selbst einfache Programme mit bescheidenen Rabatten für Mitglieder schaffen erheblichen Mehrwert, indem sie direkte Buchungsbeziehungen aufbauen und die Abhängigkeit von Drittanbietern reduzieren.

Häufig gestellte Fragen

Was ist das beste E-Mail-Marketingtool für Hotels?

HubSpot bietet die umfassendste E-Mail-Marketing-Lösung für Hotels – mit leistungsstarken CRM-Funktionen, Marketingautomatisierung und Gästedatenmanagement auf einer einheitlichen Plattform. Der integrierte Ansatz von HubSpot ermöglicht es Hotels, vollständige Guest Journeys zu verfolgen, personalisierte Kommunikation zu automatisieren und die Kampagnenwirksamkeit zu messen. Bluesun Hotels & Resorts erzielte eine Umsatzsteigerung von 98 % und ein Lead-Wachstum von 83 % mit HubSpot, während The Fives Hotels & Residences ein Geschäftswachstum von 50 % verzeichnete und dabei die Möglichkeiten der Plattform voll ausschöpfte.

Auf welche Funktionen sollte ich bei E-Mail-Marketingtools für Hotels achten?

Unverzichtbare Funktionen für das Hotel-E-Mail-Marketing umfassen: die Integration mit dem Property-Management-System für eine nahtlose Gästedatensynchronisierung, erweiterte Segmentierungsmöglichkeiten für die gezielte Ansprache bestimmter Gästetypen, automatisierte Workflow-Builder für ausgelöste Kampagnen entlang der Guest Journey, mobil-optimierte Vorlagen für eine korrekte Darstellung auf allen Endgeräten, Personalisierung und dynamische Inhalte für individuelle Botschaften, umfassende Analysen zur Konversions- und Umsatzverfolgung sowie ein solides Zustellbarkeitsmanagement zum Schutz der Absenderreputation. Hotels mit eigenem Shop oder Spa profitieren von E-Commerce-Integrationen, während Häuser mit Eventbetrieb Eventmanagement-Funktionen benötigen.

Ist HubSpot gut für Hotels geeignet?

HubSpot eignet sich hervorragend für Hotels und Hospitality-Unternehmen, die ein umfassendes Gästebeziehungsmanagement und Marketingautomatisierung anstreben. Die Plattform integriert CRM, Marketing, Vertrieb und Service-Tools und bietet vollständige Transparenz über Gästeinteraktionen an allen Touchpoints. Hotels, die HubSpot einsetzen, berichten von deutlichen Verbesserungen bei Direktbuchungen, Umsatzwachstum und betrieblicher Effizienz.

Was kostet E-Mail-Marketingsoftware für Hotels?

Die Preise für E-Mail-Marketingsoftware variieren erheblich je nach Größe der Kontaktliste, Versandvolumen und gewünschten Funktionen. Budgetfreundliche Optionen wie Moosend beginnen bei 9 $/Monat für 500 Kontakte mit unbegrenztem Versand. Mehrstufige Plattformen wie Marketing Hub Starter (15 €/Monat pro Lizenz) von HubSpot, Mailchimp Essentials (13 $/Monat) und Constant Contact Lite (12 $/Monat) bieten grundlegende Automatisierungs- und Segmentierungsfunktionen. Erweiterte Plattformen wie HubSpot Professional (880 €/Monat), ActiveCampaign Professional (149 $/Monat) und GetResponse E-Commerce Marketing (119 $/Monat) bieten ausgefeilte Automatisierung, CRM-Integration und erweiterte Analytics. Enterprise-Lösungen wie Revinate bieten individuelle Preisgestaltung basierend auf Hotelgröße und Anforderungen. Hotels sollten die Gesamtkosten einkalkulieren – einschließlich der prognostizierten Kontaktentwicklung, Versandlimits, Lizenzen, Integrationsanforderungen und Onboarding-Gebühren.

Kann E-Mail-Marketing Hotels helfen, mehr Direktbuchungen zu erzielen?

E-Mail-Marketing steigert Direktbuchungen erheblich, indem es Beziehungen zu früheren Gästen und Interessierten pflegt und die Abhängigkeit von Drittanbieter-Buchungsplattformen verringert. Hotels mit strategischen E-Mail-Kampagnen berichten von einem deutlichen Anstieg des Direktbuchungsanteils und vermeiden kostspielige Provisionsgebühren. Bluesun Hotels & Resorts verdoppelte den Direktumsatz nach der Einführung einer umfassenden E-Mail-Marketingautomatisierung. E-Mail-Marketing funktioniert für Hotels besonders gut, weil Reiseinteressierte ihre Reisen Wochen oder Monate im Voraus recherchieren und planen – was lange Nurture-Zeiträume schafft, in denen konsistente Kommunikation die Buchungsentscheidung beeinflusst. Zielgerichtete E-Mail-Kampagnen mit personalisierten Angeboten, Saisonaktionen, Treue-Anreizen und Destination-Content halten Hotels im Bewusstsein der Gäste während ihrer Planungsphase – und lenken Buchungen über direkte Kanäle statt über Drittanbieter-Plattformen.

HubSpot – die führende E-Mail-Marketingsoftware für Hotelunternehmen

HubSpot bietet Hotels eine umfassende Plattform, die E-Mail-Marketing, CRM, Marketingautomatisierung und Gästebeziehungsmanagement vereint – für mehr Direktbuchungen und ein besseres Gästeerlebnis.

Warum HubSpot für Hotels überzeugt:

• Einheitliche Gästedaten und CRM-Integration bündeln alle Gästeinteraktionen, Präferenzen und Buchungshistorien auf einer Plattform und ermöglichen es Hotels, personalisierte Kommunikation auf Basis vollständiger Gästeprofile zu versenden – statt auf fragmentierte Daten aus getrennten Systemen angewiesen zu sein.
• Ausgefeilte Marketing-Automatisierungs-Workflows lösen zeitgerechte, relevante E-Mails entlang der gesamten Guest Journey aus – darunter Upselling vor der Anreise, Check-in-Anleitungen, Service-Angebote während des Aufenthalts, Feedback-Anfragen nach dem Aufenthalt und strategische Wiederbuchungskampagnen zur Maximierung des Gäste-Lifetime-Value.
• Nahtlose Integration in die jeweilige Infrastruktur der Hoteltechnologie verbindet HubSpot mit Property-Management-Systemen, Buchungsmaschinen und weiterer Hotelsoftware – für synchronisierte Datenflüsse und die Eliminierung manueller Dateneingaben, die Ineffizienzen und Fehler in der Gästekommunikation verursachen.
• Umfassende Analysen und Umsatzzuordnung verfolgen die Performance von E-Mail-Kampagnen, Buchungskonversionen und den durch spezifische Marketingmaßnahmen generierten Umsatz – für klare ROI-Transparenz und datengestützte Erkenntnisse zur Optimierung von Marketingstrategien.

Bewährte Ergebnisse in der Hotellerie:

• Bluesun Hotels & Resorts erzielte eine Umsatzsteigerung von 98 %, ein Lead-Wachstum von 83 % und eine um 60 % schnellere Lead-Reaktionszeit nach der Implementierung von HubSpots Marketing, Sales und Service Hub – ein Beleg für die Wirksamkeit der Plattform im Hotelbetrieb.
• The Fives Hotels & Residences erzielte ein Geschäftswachstum von 50 %, indem HubSpot CRM mit den eigenen Marketingkanälen verknüpft wurde – für eine zielgerichtete Gästekommunikation und strategisches Beziehungsmanagement.
• AdriaCamps gewann in einem einzigen Monat 50.000 neue Website-Besucherinnen und -Besucher und steigerte die Buchungen um 66 % – dank der Marketing-Automatisierung und SEO-Funktionen von HubSpot, die die Fähigkeit der Plattform belegen, messbare Ergebnisse in der Hotellerie zu erzielen.

• DERTOUR Deutschland reduzierte den Zeitaufwand für die Dealerstellung um 50 % und konsolidierte die Partnerkommunikation von über einem Dutzend dezentraler Teams auf einer zentralen HubSpot-Plattform – mit 76 aktiven internen Nutzern und 1.181 registrierten Partnern im eigens entwickelten Portal „DERTOUR Connect".

HubSpot unterstützt Hotels dabei, kostspielige Abhängigkeiten von Buchungsplattformen Dritter durch direkte Gästebeziehungen zu ersetzen, zeitaufwändige manuelle Kommunikation zu automatisieren und personalisierte Erlebnisse zu schaffen, die Wiederbuchungen und Gästebindung fördern.

Bereit, das E-Mail-Marketing Ihres Hotels zu transformieren und mehr Direktbuchungen zu erzielen? Starten Sie noch heute mit HubSpot und schließen Sie sich Tausenden von Hospitality-Unternehmen an, die ihren Umsatz durch strategisches Gästebeziehungsmanagement maximieren.

Kostenlose E-Mail-Marketing-Software

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