502 Bad Gateway – diese Fehlermeldung sorgt im Internet manchmal für Verwirrung und Frust, denn sie verhindert, dass Ihre Kundinnen und Kunden Ihre Website besuchen können. Für Unternehmen kann dies nicht nur zu Umsatzeinbußen führen, sondern auch negative Auswirkungen auf die Markenwahrnehmung und das Google-Ranking haben. Was „502 Bad Gateway“ genau bedeutet, wie sich die Meldung auf Ihre Google-Rankings auswirkt und wie Sie die Ursachen der Fehlermeldung beheben, verraten wir Ihnen in diesem Artikel.
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Was bedeutet „502 Bad Gateway“?
502 Bad Gateway ist ein HTTP-Fehlercode und bedeutet, dass der Server keine Antwort von der angeforderten URL bekommt. Dadurch ist kein Datenaustausch möglich und die gewünschte Website ist für die Nutzenden nicht erreichbar. Andere Bezeichnungen für diese ungültige Antwort eines Servers sind „Error 502“ oder „HTTP 502“.
Fehler 502: Varianten
Die Fehlermeldung kommt in verschiedenen Varianten vor:
- Error 502
- 502 Server Error
- HTTP 502
- Temporary Error (502)
- 502 Proxy Error: Der Server ist auf einen temporären Fehler gestoßen und konnte die Anfrage nicht vervollständigen.
- 502 Bad Gateway nginx
- 502 Bad Gateway Apache
- 502 Proxy Error
- HTTP Error 502 – Bad Gateway
Schauen Sie am besten genau hin: Andere Fehlermeldungen wie der HTTP Error 500 oder Meldungen zu 404-Seiten sehen ähnlich aus – denn sie unterscheiden sich oft nur in einer oder wenigen Ziffern.
Warum ist „502 Bad Gateway“ für Unternehmen problematisch?
Ein kurzzeitiger „502 Bad Gateway“-Fehler ist meistens harmlos. Bleibt die Website jedoch länger nicht erreichbar, kann dies Folgen haben.
Auswirkungen auf das SEO-Ranking
Serverfehler wie „502 Bad Gateway“ können sich auf die Suchmaschinenoptimierung (SEO) und damit letztlich auch auf das Marketing auswirken, insbesondere wenn sie über längere Zeit bestehen bleiben. Solange der Fehler nur wenige Minuten andauert, hat dies in der Regel keine negativen Folgen für Ihr Google Ranking. Selbst wenn ein Webcrawler währenddessen auf Ihre Website zugreift, kann er häufig eine zwischengespeicherte Version laden.
Problematisch wird es, wenn die Fehlermeldung über mehrere Stunden hinweg nicht behoben wird. Versuchen Nutzende, Ihre Homepage aufzurufen, bekommen aber statt der eigentlichen Inhalte nur eine 502-Nachricht angezeigt, nimmt Google das zur Kenntnis.
Im schlimmsten Fall kommt es zu einer Negativspirale:
- Für die Suchmaschine ist offensichtlich, dass es auf Ihrer Seite Schwierigkeiten gibt.
- Eventuell lässt sie Ihre Website dann in den organischen Suchergebnissen nach unten rutschen.
- Erreicht der Crawler etwa eine neue Seite mehrmals nicht, schlägt die Indexierung fehl.
- Haben Sie Backlinks, die auf eine länger nicht aufrufbare Seite verweisen, entfernen die verweisenden Websites diese womöglich mit der Zeit.
Es ist daher für Marketing-Teams wichtig, sich auch mit technischer SEO auseinanderzusetzen. Wie KI hierbei unterstützen kann, erfahren Sie in unserem kostenlosen KI-SEO-Guide.
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Auswirkungen auf die Nutzererfahrung und das Image
Kundinnen und Kunden, die eine Website aufgrund eines „502 Bad Gateway“-Fehlers nicht erreichen können, empfinden dies oft als unprofessionell: Es ist natürlich ärgerlich für die Nutzerinnen und Nutzer Ihrer Website, wenn Sie sich über Ihre Produkte oder Dienstleistungen informieren wollen und dies nicht möglich ist.
Wenn dies häufiger vorkommt und wichtige Seiten nicht erreichbar sind, wandern sie möglicherweise zur Konkurrenz ab. So wirkt sich der 502-Fehler nicht nur auf den Umsatz, Marketing und SEO aus, sondern kann sich auch negativ auf die Markenwahrnehmung und Kundenerfahrung auswirken, was dann auch wieder langfristig zu Umsatzeinbußen führt.
Häufige Ursachen für „502 Bad Gateway“
Die Fehlermeldung 502 kann ganz verschiedene Ursachen haben. Um welche genau es sich handelt, lässt sich jedoch nur schwer herausfinden. Genau das macht die Mitteilung für Nutzerinnen und Nutzer so frustrierend.
Folgende Szenarien sind denkbar:
- Der Webserver ist ausgefallen oder ausgeschaltet worden.
- Der Server ist überlastet – zum Beispiel, weil ungewöhnlich viele Besuchende gleichzeitig auf dieselbe Website zugreifen wollen.
- Browser-Erweiterungen stören die Kommunikation.
- Der PHP-Code Ihrer Website weist einen Fehler auf.
- Firewalls stören die Kommunikation.
- Die Nutzerin oder der Nutzer ist nicht mit dem Internet verbunden.
Nutzen Sie daher am besten ein Tool wie das HubSpot CMS zur Überwachung Ihrer Seite. So erkennen Sie schnell, wenn es ein Problem mit Ihrer Homepage gibt.
Gateways, Proxys und Server sind für die Bedeutung von „502 Bad Gateway“ entscheidend
Um den „502 Bad Gateway“-Error zu verstehen, ist ein Verständnis der damit zusammenhängenden Begriffe wichtig.
Immer, wenn Sie eine Website aufrufen, nimmt Ihr Browser über die in eine IP-Adresse eingetippte Adresse (etwa „www.hubspot.de“) Kontakt zu einem Server auf. Dieser sendet die angefragten Inhalte zurück – zusammen mit einem HTTP-Status-Code. Wenn alles so funktioniert, wie es soll, können Sie als Nutzerin oder Nutzer diesen Code nicht sehen. Wenn aber ein Fehler vorliegt, wird er Ihnen angezeigt.
Der Datentransfer erfolgt im Internet generell über sogenannte Gateways und Proxys. Dabei handelt es sich letztlich nur um einen Server (auch Proxy-Server), der zwischen Ihnen und dem Hauptserver mit den gewünschten Daten steht und über den die Kommunikation läuft.
Fehlercodes aus der 500-Reihe haben ihren Ursprung in der Regel beim Server. „502 Bad Gateway“ bedeutet, dass der Server nicht erreichbar war oder es einen Defekt in der Kommunikationskette gibt.
Was tun bei „502 Bad Gateway“?
Um die Fehlermeldung „502 Bad Gateway“ zu beheben, müssen Sie die Ursachen identifizieren. Je nach Problemursprung unterscheiden sich die Lösungsansätze. Zum Glück genügt es oft schon, ein wenig zu warten. In vielen Fällen kümmert sich Ihr Hosting- oder Internetanbieter von allein um das Problem. Ist das nicht der Fall, sollten Sie selbst aktiv werden.
Warten Sie im ersten Schritt einige Minuten oder Stunden und rufen Sie die Website erneut auf. Besteht der Fehler „502 Bad Gateway“ immer noch? Dann liegt es wohl nicht an einer kurzfristigen Serverüberlastung und Sie müssen den Fehler erkennen – wir zeigen Ihnen dafür verschiedene Lösungsansätze.
Rufen Sie eine andere Website auf
Versuchen Sie, eine andere Website anzusteuern. Bekommen Sie dort ebenfalls eine „502 Bad Gateway“-Meldung? Dann liegt das Problem vielleicht auf Ihrer Seite. Prüfen Sie zunächst, dass Ihr WLAN funktioniert, um Netzwerkprobleme auszuschließen. Verbinden Sie sich gegebenenfalls per LAN-Kabel mit dem Internet und testen Sie die betroffene Seite erneut.
Testen Sie, wer betroffen ist
Ist die Seite auch weiter nicht abrufbar, können Sie auf der Seite downforeveryoneorjustme.com testen, ob das Problem nur bei Ihnen besteht oder auch für alle anderen Internetnutzende. Das gibt Ihnen schon einen Hinweis, an welcher Stelle der Datenkette Sie nach einer Lösung suchen müssen.
Plugins in WordPress deaktivieren
Nutzen Sie WordPress für Ihre Website? Oft verursachen fehlerhafte Plugins von Drittanbietern solche HTTP-Fehler. Deaktivieren Sie diese und laden Sie die Seite neu.
Löschen Sie den Cache und Cookies
Liegt das Problem bei Ihnen, kann es helfen, den Cache und die Cookies zu löschen. So stellen Sie sicher, dass die tatsächliche Website geladen wird und nicht eine möglicherweise defekte zwischengespeicherte Version.
Überprüfen Sie Ihren Browser
Rufen Sie die Website in einem anderen Browser auf. Funktioniert sie dort einwandfrei, liegt der Fehler möglicherweise in Ihrem ersten Browser. Starten Sie diesen einmal neu.
Sollte das Problem fortbestehen, öffnen Sie den Browser im abgesicherten Modus. Alle installierten Erweiterungen sind dann außer Kraft gesetzt. Rufen Sie die Website erneut auf. Ist sie nun erreichbar, wurde die Störung wahrscheinlich durch eines Ihrer Browser-Plug-ins ausgelöst. Andernfalls können Sie es mit einer Neuinstallation des problembehafteten Browsers versuchen.
Wechseln Sie den DNS-Server
In einigen Fällen liegt der Grund für das „Bad Gateway“ bei Ihrem Internetanbieter. Dann gibt es meist einen falschen Eintrag auf dem DNS-Server. DNS steht für Domain Name System – Sie können es sich wie ein Telefonbuch vorstellen, das den eingegebenen Domainnamen IP-Adressen zuordnet“.
Wechseln Sie in Ihren Computer-Einstellungen zu einem anderen DNS-Server, zum Beispiel zu dem von Google unter 8.8.8.8 oder dem von Cloudflare unter 1.1.1.1. Aus unserer Sicht ebenfalls wichtig: Kontaktieren Sie zudem Ihren Internetanbieter.
Firewall oder CDN deaktivieren
Falls Ihre Website ein Content Delivery Network (CDN) oder eine Firewall nutzt, könnte eine fehlerhafte Konfiguration den „502 Bad Gateway“-Error verursachen. CDNs filtern und verteilen den Traffic – eine falsche Einstellung kann dazu führen, dass Anfragen nicht korrekt weitergeleitet werden.
Deaktivieren Sie am besten das CDN und rufen Sie die Website erneut auf. Funktioniert das nicht, überprüfen Sie die Firewall-Einstellungen. Setzen Sie die Regeln zurück oder deaktivieren Sie die Firewall kurzzeitig, um das Problem einzugrenzen.
Kontaktieren Sie Ihren Hosting-Anbieter
Handelt es sich bei der nicht erreichbaren Website um Ihre eigene, sollten Sie Ihren Hosting-Anbieter kontaktieren. Oft liegt der Fehler auf seiner Seite. Bei HubSpot bieten wir Webhosting mit einer Betriebszeit von 99,95 Prozent an.
Überprüfen Sie Ihre Website
Haben Sie Probleme bei Ihrem Hosting-Anbieter ausgeschlossen, kontrollieren Sie die PHP-Programmierung und die Datenbank Ihrer Website. Nutzen Sie im Zweifelsfall ein älteres Back-up Ihrer Seite, um den Fehler zu beheben.
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Prävention: Wie Sie „502 Bad Gateway“ langfristig vermeiden
Um das Risiko der Fehlermeldung zu minimieren, sollten Sie folgende Maßnahmen treffen:
- Regelmäßige Performance-Checks: Nutzen Sie Monitoring-Tools wie das HubSpot CMS, um Probleme frühzeitig zu erkennen.
- Hochwertiges Hosting wählen: Achten Sie auf eine hohe Serververfügbarkeit und Ausfallsicherheit.
- Technisches SEO optimieren: Eine gut konfigurierte Website mit optimierten Ladezeiten reduziert das Risiko für Serverausfälle.
- CDN sinnvoll konfigurieren: Falls Sie ein Content Delivery Network nutzen, stellen Sie sicher, dass es korrekt eingerichtet ist.
Fazit: Fehler „502 Bad Gateway“ sollte schnell behoben werden
Die Fehlermeldung „502 Bad Gateway“ kann sowohl für Websitebesuchende als auch für Ihre SEO-Bemühungen problematisch sein. In vielen Fällen verschwindet der Fehler innerhalb weniger Minuten von allein, doch wenn er länger bestehen bleibt, sollten Sie schnell handeln. Eine systematische Fehleranalyse – von der Überprüfung des Browsers bis hin zur Kontaktaufnahme mit dem Hosting-Anbieter – hilft, die Ursache zu identifizieren und das Problem zu beheben.
Um langfristig Ausfälle zu vermeiden, sollten Sie regelmäßig die Performance Ihrer Website überwachen, ein zuverlässiges Hosting wählen und gegebenenfalls ein Content Delivery Network (CDN) optimieren. Durch präventive Maßnahmen können Sie das Risiko von Serverfehlern minimieren und die Nutzerfreundlichkeit sowie Ihre Google-Rankings langfristig sichern.
Titelbild: Irina Griskova / Getty Images
