Das Wichtigste in Kürze
AEO (Answer Engine Optimization) funktioniert nur abteilungsübergreifend und sollte nicht isoliert im Marketing oder SEO-Team verortet werden. Kein einzelnes Team kann AEO allein verantworten, da technische, inhaltliche und strategische Aufgaben ineinandergreifen.
- C-Level-Verantwortung: Das C-Level sollte AEO als strategisches Ziel definieren, Budgets bereitstellen und die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit aktiv steuern
- Produkt-Team als Faktenbasis: Das Produkt-Team liefert die verlässliche Faktenbasis und muss als „Single Source of Truth" fungieren, damit KI-Modelle keine veralteten oder widersprüchlichen Informationen verwenden
- Vertrieb und Customer Success: Liefern reale Kundenfragen und Einwände, die für KI-optimierte Antworten entscheidend sind
- Marketing-Team: Ist für die operative Umsetzung verantwortlich und bündelt Inhalte, Struktur und Markenpositionierung
- IT und Technical SEO: Stellen sicher, dass Inhalte technisch lesbar, strukturiert und für KI-Systeme optimal zugänglich sind – dabei hilft eine einheitliche Plattform wie HubSpot als technische Single Source of Truth
Lesezeit: 18 Minuten
![→ Erfahren Sie, wie führende KI-Systeme Ihre Marke interpretieren [Kostenloses Tool]](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/53/73fa5d92-8850-4590-beff-40dc709afac4.png)
Rich McEachran fragt in seinem Artikel für das Magazin IT PRO: „Ist eine AEO-Führungskraft Ihr nächstes großes Hiring?“ Eine sehr spannende Frage – denn wer ist eigentlich für den neu geschaffenen Bereich Answer Engine Optimization (AEO) zuständig?
Aus meiner Sicht gibt es nicht die eine Person, die alle Erfordernisse von technischen über inhaltliche bis organisatorische Aspekte abdecken kann. Ganz im Gegenteil, es ist für mich nicht einmal ein einziges Team. Auf wessen Schultern AEO-Ownership lasten kann und wie Sie anfallende Aufgaben sinnvoll verteilen, zeige ich Ihnen in meinem Beitrag.
Wer ist für AEO zuständig?
Die Zuständigkeit und Verantwortung für AEO (Answer Engine Optimization) liegt nicht bei einer einzelnen Abteilung, sondern geht über das klassische Team-Denken hinaus. AEO funktioniert nur als operatives Zusammenspiel zwischen Produktmanagement (Fakten), Vertrieb (Kundenfragen), IT (technische Struktur) und Marketing (Content-Erstellung).
AEO Grader
Sehen Sie, wie KI-Systeme Ihre Marke wahrnehmen
- Kontextbezogene Markenanalyse in KI
- Stimmungsanalyse zu Ihrer Marke in KI-Systemen
- Narrative Muster und Themenzuordnungen - wichtige Bereiche für Ihre Marke
AEO funktioniert nur im Team und ohne Silo-Denken
Angenommen, Ihr SEO-Team hat eine Landingpage für das Keyword „HR-Software“ optimiert. Und, siehe da: steigende Rankings! Gleichzeitig schüttelt aber das Vertriebsteam im Büro nebenan den Kopf. Denn: Es weiß, dass Ihre Leads gar nicht nach „Software“ suchen, sondern ganz spezifische, andere Fragen haben.
Was ich mit diesem Beispiel sagen will: Answer Engine Optimization (AEO) funktioniert nur im Team und nicht in einzelnen Silos. Das war und ist bereits bei SEO der Fall; bei AEO manifestiert sich dieser Umstand.
Potenzielle Kund:innen stellen heute Fragen – eingetippt in den KI-Modus von Google, via Sprachchat mit ChatGPT oder bei Gemini. Daher ist es entscheidend, dass sämtliche Ihrer Inhalte genau die richtigen Antworten liefern. Finden LLMs im schlimmsten Fall widersprüchliche Informationen zu Ihrem Angebot, sinkt Ihr „Trust Score“ und die Modelle beginnen zu halluzinieren.
Gerade Letzteres passiert häufig:
- Das Marketing optimiert Content für ein Feature, das vom Produkt-Team längst geändert wurde.
- Das Update stand nur im internen Wiki und sonst nirgendwo.
- Die Folge: Die KI halluziniert veraltete Fakten über Ihr Produkt, weil die interne Single Source of Truth fehlt und die Systeme nicht miteinander sprechen.
AEO ist also kein Task, der bei einer Person oder einem Team in der Verantwortung liegt. Alle sitzen mit im Boot. Aja Frost, Senior Director Global Growth bei HubSpot, gibt in ihrer Keynote auf der GROW in London Einblicke in unsere eigene AEO-Strategie, die als Vorlage dienen kann:
Cross-Functional-Framework: So verteilen Sie AEO-Zuständigkeiten
Geht es nach Nikhil Lai von Forrester und auch nach mir, gibt es fünf bis sieben Rollen, die Sie in Bezug auf AEO in Ihrem Team besetzen müssen. Spannend finde ich seine Bezeichnung des „Center Of Excellence“. Das ist eine Person, die alle Bereiche im Blick behält und „für den wachsenden Marktanteil der Marke verantwortlich ist, indem sie die Sichtbarkeit der Marke in Suchmaschinen erhöht“.
Meiner Meinung nach reicht eine klare Verteilung auf „nur“ fünf Unternehmensbereiche aus, die aber – und das ist der Erfolgsfaktor – zwingend gut miteinander vernetzt sein müssen und klare Zuständigkeiten haben. Hier hilft die RACI-Matrix aus dem Projektmanagement. Sie definiert verbindlich, wer liefert (Responsible), wer entscheidet (Accountable), wer Input gibt (Consulted) und wer informiert wird (Informed).
Bevor wir in die Details gehen, zeigt diese Übersicht, wie sich die AEO-Last auf mehrere Schultern verteilt:
| Team / Bereich | Rolle (RACI) | Hauptaufgabe im AEO-Kontext |
| C-Level / Leadership | A(ccountable) | Definiert AEO als Strategie und gibt Budget frei |
| Marketing | R(esponsible) | Erstellt den Content und pflegt die Brand Voice |
| IT / Technical SEO | R(esponsible) | Stellt die technische Lesbarkeit für KI sicher |
| Product | C(onsulted) | Liefert die Faktenbasis („Single Source of Truth") |
| Sales / Kundenservice / Customer Success | C(onsulted) | Liefert echte Kundenfragen |
| Alle Teams und Beteiligten | I(nformed) | Kommunikation zu jeder Zeit |
1. C-Level / Leadership
AEO ist ganz klar Teil der Markenreputation im KI-Zeitalter. Stellen Sie sich eine KI wie eine weitere Instanz vor, die entweder gut oder schlecht über Ihr Unternehmen oder Produkt berichtet.
Ihre Führungsebene sollte AEO als strategisches Ziel definieren und Budgets dafür freigeben – nicht als Teil des Marketings oder der SEO-Sparte, sondern bewusst für AEO. Gerade, wenn Sie viele Leads über Ihr Inbound-Marketing generieren, ist das entscheidend, um nicht den Anschluss zu verlieren.
💡 Aufgabe dieser Rolle
Ressourcen bereitstellen und die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit koordinieren und einfordern. Verantwortlich dafür ist das C-Level und/oder das beschriebene „Center Of Excellence", also eine dedizierte AEO-Fachkraft.
2. Produkt-Team
Hier liegt die „Single Source of Truth“ – zumindest produktseitig, vor allem bei SaaS-Produkten oder Onlineshops. Niemand kennt die Fakten und Funktionen Ihrer Produkte besser. Wenn das Produkt-Team Änderungen nur in internen Wikis pflegt, kann das Marketing nicht korrekt optimieren. Jede Änderung muss geteilt und transparent kommuniziert werden.
Viele Tech-Unternehmen haben hier die Position des/der Product-Marketing-Manager:in. Diese Position kann mit AEO eine zweite Ebene bekommen. Nicht nur Go-To-Market-Bewegungen vorbereiten, sondern auch ins Marketing tragen, wenn es Änderungen oder neue Releases gibt.
Tipp aus eigener Erfahrung: Als Marketer:in sind Ihre Kolleg:innen aus dem „Team Product“ die besten Vertreter:innen für hochwertigen Thought-Leadership-Content, der das Produkt positionieren kann.
💡 Aufgabe dieser Rolle
Produktdaten zentral pflegen, etwa in einem smarten CRM wie HubSpot. Von dort aus können alle im Unternehmen Informationen für sich nutzen, im besten Fall werden Inhalte automatisiert ausgespielt und sind für KI-Modelle so stets aktuell und greifbar.
3. Sales & Customer Success
Sie sind der direkte Draht zum Markt. Im Vergleich zu Keyword-Tools und Marketing-Vermutungen weiß der Vertrieb, wie (potenzielle) Kund:innen suchen und was sie fragen. Diese „Voice of Customer“-Daten sind Gold wert für AEO, da LLMs genau diese Fragen beantworten wollen.
Besonders in Zeiten von AEO ist Sales Alignment mit anderen Abteilungen eine der wichtigsten Disziplin. Wenn Marketing oder Führungskräfte nicht wissen, was Kunden beschäftigt, wo sie ihre Empfehlungen herbekommen oder wonach sie wirklich suchen, bringt auch das beste Produkt nichts.
💡 Aufgabe dieser Rolle
Regelmäßiges Feedback an das Marketing über echte Kundenfragen, Einwände und Probleme, die in Calls auftauchen. Ein Tipp zur Automatisierung: Holen Sie sich Kundeninformationen aus Anrufen direkt ins CRM, etwa mit den Conversation-Intelligence-Tools von HubSpot. Zur Abstimmung sind CRM-Systeme unerlässlich, besonders, weil diese Silos so abgebaut werden können.
4. Marketing / Content
Natürlich kommt dem Marketing eine der größten Rollen in der Answer Engine Optimization zu. Ihr Marketing-Team führt vieles zusammen und gießt es in Content. Das ist jedoch nicht alles, was diese Rolle verantwortet:
- User-Intent analysieren und mit dem Sales- und Kundensupport-Team Fragen der Zielgruppe identifizieren
- Content konzipieren, distribuieren, strukturieren, überwachen und aktualisieren
- Mit dem IT-Team gemeinsam nachhaltige Strukturen aufbauen und strukturierte Daten (Schema Markup) implementieren
- Autorität und Trust aufbauen (E-E-A-T, Quellen, Expertise sichtbar machen) und Ihre Marke als zitierfähige Quelle positionieren
- Conversational Content für Voice- und KI-Suche optimieren
💡 Hauptaufgabe dieser Rolle
Erstellung und Monitoring von Inhalten, Pflege einer einzigartigen Brand Voice, klare USPs und Identität – all das ist in einer zentralen Quelle festgehalten, sodass jeder Stakeholder damit arbeiten kann und LLMs Ihr Unternehmen als Autorität erkennen.
Wenn Sie Schwierigkeiten mit der Einhaltung von Reporting und Monitoring haben, teilen Sie diesen Prozess in einen Kreislauf auf, wie es das Loop-Marketing-Playbook vorsieht. Von der Erstellung eines Brand Guides bis hin zur Überwachung und Iteration Ihrer Kampagnen wird hier alles in einem wiederholbaren Kreislauf abgedeckt.
5. Technical SEO / AEO / IT
In den Aufgaben des Marketings habe ich es bereits anklingen lassen – auch die IT-Abteilung und technisch versierte Stakeholder sind Teil des AEO-Prozesses. Der beste Inhalt nützt nichts, wenn die KI ihn nicht lesen kann. LLMs benötigen Struktur, um Inhalte zu crawlen und zu verstehen.
Einer der größten Hebel für uns bei HubSpot war ein Audit der Produkt-Seiten. Hier haben wir geschaut, welche Webseiten mit JavaScript versehen waren oder sogar ganz in JavaScript gebaut wurden. Damit KI-Systeme diese besser verstehen können und damit unser Produkt besser wiedergegeben wird, wurden diese Seiten in klares HTML umgeschrieben.
💡 Aufgabe dieser Rolle
Konzeption einer „AEO-ready" Website-Struktur und Implementierung von strukturierten Daten (Schema Markup), Sicherstellung der Crawlability und Optimierung der technischen Infrastruktur.
AEO Grader
Sehen Sie, wie KI-Systeme Ihre Marke wahrnehmen
- Kontextbezogene Markenanalyse in KI
- Stimmungsanalyse zu Ihrer Marke in KI-Systemen
- Narrative Muster und Themenzuordnungen - wichtige Bereiche für Ihre Marke
Einheitliche Plattform als Basis für Ihre AEO-Arbeit
Meine vorgestellte Theorie nützt Ihnen wenig, wenn die Teams zwar untereinander vernetzt, aber technisch weiter in Silos arbeiten. Denn: Wenn unterschiedliche Bereiche unterschiedliche Systeme nutzen, sind verstreute, doppelte oder fehlende Daten nur eine Frage der Zeit.
Die Lösung ist eine einheitliche Plattform, in der Produkte, Content und Kundendaten technisch verknüpft sind – wie das KI-gestützte HubSpot-Ökosystem aus mehreren Hubs und unserer Breeze-KI:
- Smart CRM: Single-Source-of-Truth für Produktdaten, Sales Calls und Daten, die das Product-Team pflegt.
- Content Hub: Hier erstellt das Marketing Website(s) und Inhalte – basierend auf den verifizierten Daten aus dem CRM und mithilfe von KI.
- Marketing Hub: Hier steuern Sie die SEO-Strategie und Analysen.
- Data Hub: Hier analysieren Sie den Erfolg Ihrer AEO-Bemühungen. Alle Daten werden mit Erkenntnissen sofort zusammengeführt.
- Zudem gibt es weitere Hubs und Funktionen, die sich individuell kombinieren lassen und eine einheitliche Datenbasis schaffen.
Ändert Ihr Produkt-Team beispielsweise ein Feature im CRM, bleibt die Informationsbasis für das Marketing konsistent. Noch besser ist es, wenn wie bei HubSpot für die Bereiche Marketing, Service und Vertrieb eine Künstliche Intelligenz wie Breeze integriert ist.
Fazit: AEO ist Teamwork
Während der Traffic von Google etwa zwischen Juli 2025 und Januar 2026 durchschnittlich um 1,8 Prozent pro Monat gefallen ist, hat er bei ChatGPT um 3,7 und bei Gemini sogar um 14,9 Prozent zugelegt.
Die Anforderungen an Marketing- und Content-Teams ändern sich – das zu verstehen, muss vor allem auf C-Level ankommen. Um AEO erfolgreich zu implementieren, müssen wir meiner Erfahrung nach das Silo-Denken durch klare Rollen ersetzen.
Übertragen auf AEO bedeutet das: Nicht das Marketing allein trägt die Last, sondern es fungiert – in größeren Unternehmen gegebenenfalls mit einem „Head of AEO“ oder Ähnlichem als Dach – als treibendes Organ, während die anderen Teams klarer Teil der Aufgabe sind. Mein vorgestelltes Framework kann ein Ansatz sein, wie die Aufgabenverteilung in einem modernen Unternehmen aussehen sollte.
Meistgestellte Fragen zur AEO-Verantwortung
Wer kümmert sich um AEO (Answer Engine Optimization)?
Gehört AEO zum Marketing?
Was macht ein:e AEO-Manager:in?
