Die aktuell 7 besten E-Mail-Marketingtools für E-Commerce-Unternehmen

Als E-Commerce-Unternehmen verwalten Sie einen Produktkatalog mit sich ständig ändernden Beständen, koordinieren zeitkritische saisonale Kampagnen rund um den Black Friday und Cyber Monday und kämpfen in überfüllten Posteingängen voller Werbe-E-Mails um Aufmerksamkeit. Wie gewinnen Sie Kundinnen und Kunden zurück, die Artikel hinzufügen, aber den Kauf nie abschließen?

In diesem Leitfaden werden die sieben besten E-Mail-Marketingtools für E-Commerce-Unternehmen verglichen und detaillierte Preisübersichten, Funktionsaufschlüsselungen und eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Auswahl der richtigen Plattform gegeben. Wir haben unter Anleitung eines Mitglieds der HubSpot-Redaktion KI für die Recherche und den Entwurf dieses Artikels verwendet, der vor der Veröffentlichung geprüft und überarbeitet wurde. 

Übersicht

• Was ist E-Mail-Marketing für E-Commerce?
• Vergleichstabelle
• Die beste E-Mail-Marketingsoftware für E-Commerce-Unternehmen
• Vorteile von E-Mail-Marketingsoftware für den E-Commerce
• 5 wichtige Funktionen für E-Mail-Marketingsoftware im E-Commerce
• So wählen Sie ein E-Mail-Marketingtool für den E-Commerce aus (Schritt-für-Schritt-Anleitung)
• So erstellen Sie E-Mail-Marketingkampagnen für E-Commerce
• Häufig gestellte Fragen
• Lernen Sie HubSpot kennen, die erste Wahl für E-Mail-Marketing für E-Commerce-Unternehmen

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Was ist E-Mail-Marketing für E-Commerce?

Beim E-Mail-Marketing für E-Commerce geht es darum, gezielte E-Mail-Kampagnen an bestehende und potenzielle Kundschaft zu senden, um den Verkauf von Produkten anzukurbeln, abgebrochene Einkäufe wiederzuerlangen und wiederholte Käufe zu fördern. Online-Shops setzen E-Mail-Marketingsoftware ein, um personalisierte Nachrichten zu automatisieren, die durch Kaufverhalten ausgelöst werden, z. B. durch das Stöbern in Produkten, das Hinzufügen von Artikeln in den Warenkorb oder das Abschließen von Einkäufen, wodurch Erstkaufende zu treuer Stammkundschaft werden. Marketing Hub von HubSpot lässt sich mit E-Commerce-Plattformen wie Shopify, BigCommerce und WooCommerce integrieren, um diese Kampagnen direkt aus dem CRM zu automatisieren.

Vergleichstabelle

Die beste E-Mail-Marketingsoftware für E-Commerce-Unternehmen

Die folgenden E-Mail-Marketingtools für E-Commerce bieten native E-Commerce-Integrationen, automatisierte Workflows für Warenkorbabbrüche und beeindruckende Segmentierungsfunktionen. Jede Plattform unterscheidet sich in Bezug auf Preise, Komplexität und spezifische Stärken. Prüfen Sie daher die Funktionen und Anwendungsfälle, um herauszufinden, welche am besten zu Ihren Geschäftsanforderungen passt.

1. Marketing Hub von HubSpot

Quelle

Am besten geeignet für: E-Commerce-Unternehmen aus dem B2B- und B2C-Bereich, die ein E-Mail-Marketingtool mit integriertem CRM-System sowie Tools für Vertrieb, Service und Operations benötigen

Die wichtigsten HubSpot-Funktionen:

• Einheitliche Kundenprofile für datengesteuerte E-Commerce-Personalisierung – Das intelligente CRM von HubSpot verbindet Kundeninteraktionen automatisch und bietet E-Commerce-Unternehmen einen umfassenden Einblick in das Einkaufsverhalten, die Kaufhistorie und die Vorlieben der Kundschaft, ohne dass separate Integrationen erforderlich wären. Dies ermöglicht eine tiefere Segmentierung und personalisierte E-Mail-Kampagnen, die auf vollständigen Kundendaten basieren.
• KI-gestützte E-Mail-Erstellung und -Optimierung : Sparen Sie Zeit bei der E-Mail-Erstellung mit Breeze, den KI-Tools von HubSpot, die Betreffzeilen und E-Mail-Texte erstellen, Leistungsschwankungen testen und Kampagnen optimieren.
• Native E-Commerce-Integrationen mit automatischer Datensynchronisierung – HubSpot verbindet sich mit den wichtigsten E-Commerce-Plattformen wie Shopify, BigCommerce und WooCommerce und synchronisiert Kundendaten automatisch mit Ihrem CRM für personalisierte E-Mail-Kampagnen, die auf dem Einkaufsverhalten basieren.

HubSpot-Preise:

• Kostenlose Version für bis zu zwei Nutzende verfügbar, keine Kreditkarte erforderlich.
• Marketing Hub Starter: 15 €/Monat/Lizenz (monatliche Abrechnung) für bis zu 1.000 Marketingkontakte.
• Marketing Hub Professional: 880 €/Monat (monatliche Abrechnung). Beinhaltet drei Basislizenzen und bis zu 2.000 Marketingkontakte.
• Marketing Hub Enterprise: 3.300 €/Monat (nur jährliche Abrechnung) Beinhaltet fünf Basislizenzen und bis zu 10.000 Marketingkontakte.

2. Klaviyo

Quelle

Am besten geeignet für: E-Commerce-Unternehmen, die E-Mail + SMS auf einer Plattform optimieren möchten

Die wichtigsten Klaviyo-Funktionen:

• Multi-Channel-Automatisierungsflows zur Umsatzgenerierung – Erstellen Sie automatisierte E-Mail-, SMS- und Push-Benachrichtigungssequenzen, die durch bestimmte Kundenereignisse wie Anmeldungen, Käufe, Surfverhalten oder Warenkorbabbrüche ausgelöst werden, mit vorgefertigten Abläufen für Willkommensserien, Rückgewinnungskampagnen und Nachfassaktionen nach dem Kauf.
• Prädiktive Analytics und Segmentierung durch integrierte CDP – Die Plattform für Kundendaten zentralisiert automatisch alle Kundeninformationen, einschließlich Käufe, Website Aktivität und Präferenzen, und aktualisiert Profile in Echtzeit, wenn Kundschaft Produkte entdeckt oder Aktionen ausführt.
• KI-gestützte Optimierung und Contentgenerierung – Verwenden Sie KI-Tools, um Betreffzeilen und E-Mail-Texte mit Eingaben in natürlicher Sprache zu erstellen, implementieren Sie automatisierte A/B-Tests, um die erfolgreichsten Inhaltsvarianten zu ermitteln, und nutzen Sie die intelligente Versandzeitoptimierung, die vorhersagt, wann die einzelnen Abonnierenden am ehesten interagieren werden.

Klaviyo-Preise:

• Die kostenlose Version verfügbar für bis zu 250 aktive Profile, 500 E-Mails pro Monat und 150 Mobile-Guthabeneinheiten pro Monat.
• Upgraden Sie auf 500 aktive Profile, 5.000 E-Mails und 150 Mobile-Messaging-Guthabeneinheiten pro Monat für 20 $/Monat.

3. Zoho Campaigns

Quelle

Am besten geeignet für: Unternehmen, die sich auf B2C-Marketing konzentrieren, oder Organisationen, die bereits das breitere Zoho-Ökosystem nutzen (z. B. Zoho CRM ), die eine integrierte Marketingsuite suchen

Die wichtigsten Zoho Campaigns-Funktionen:

• Optimierung der optimalen Versandzeit zur Maximierung der Interaktion – Versendet automatisch E-Mails dann, wenn die einzelnen Empfangenden basierend auf ihren individuellen Verhaltensmustern am wahrscheinlichsten interagieren, und hilft E-Commerce-Unternehmen, ihre Kundschaft in ihren optimalen Interaktionsfenstern zu erreichen.
• Multi-Channel-Marketingautomatisierungs-Journeys – Erstellen Sie visuelle Marketingautomatisierungsabläufe, die komplexe Nurturing-Strategien über verschiedene Berührungspunkte hinweg orchestrieren, die nicht nur E-Mails enthalten.
• Integrationen mit anderen Zoho-Apps und externen Apps – Integrieren Sie Zoho Campaigns mit Zoho CRM, Zoho Commerce oder Zoho Survey, um Daten zu synchronisieren und Marketing-Workflows zu erweitern. Verknüpfung mit externen Apps wie Shopify, WooCommerce, Salesforce oder HubSpot. Verwenden Sie Zoho Flow, um sich mit 300+ zusätzlichen Apps zu verbinden, die über die nativen Integrationen hinausgehen.

Zoho Campaigns-Preise:

Zoho Campaigns bietet eine 14-tägige kostenlose Testphase (keine Kreditkarte erforderlich).

• Dauerhaft kostenlos: 0€ für bis zu 2.000 Kontakte und 6.000 E-Mails pro Monat
• Standard: Ab 4 €/Monat bei monatlicher Abrechnung für bis zu 500 Kontakte und unbegrenzt viele E-Mails mit einfacher Segmentierung.
• Professional: Ab 6 €/Monat bei monatlicher Abrechnung für bis zu 500 Kontakte und unbegrenzt viele E-Mails mit erweiterter Segmentierung.

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4. Mailchimp

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Am besten geeignet für: Kleine Unternehmen oder Organisationen, die hauptsächlich auf B2C, E-Commerce, Marketing und Kundenbindung ausgerichtet sind

Die wichtigsten Mailchimp-Funktionen:

• Prädiktive Segmentierung und Personalisierung zur Verkaufsförderung – In der Kampagnen-Strategiephase können Zielgruppen der Kampagne basierend auf prädiktiven Datenpunkten wie Customer Lifetime Value und Kaufwahrscheinlichkeit kategorisiert werden. Zeigt automatisch personalisierte Produktempfehlungen in E-Mails an, indem eine direkte Verbindung mit Ihrem E-Commerce-Shop hergestellt wird.
• Flows zur Marketingautomatisierung (Customer Journey Builder): Ordnen Sie Sequenzen, die durch Kontaktaktionen ausgelöst werden, zu und automatisieren Sie diese, z. B. Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe. Flows können E-Mails, SMS-Nachrichten, multivariate Tests und Social-Media-Beiträge umfassen.
• Umfangreiche native und API-Integrationen – Synchronisieren Sie Kundendaten plattformübergreifend mit 300+ Integrationen, einschließlich beliebter nativer Verbindungen zu Shopify, WooCommerce, Salesforce, Zapier und Square.

Mailchimp-Preise:

• Free: 0 $ bei maximal 1.000 gesendeten E-Mails pro Monat oder 500 pro Tag.
• Essentials: Ab 11 EUR/Monat für bis zu 500 Kontakte. 14-tägige kostenlose Testversion verfügbar.
• Standard: Ab 17 EUR/Monat für bis zu 500 Kontakte. 14-tägige kostenlose Testversion verfügbar.

5. Kit (ehemals ConvertKit)

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Am besten geeignet für: Creators (wie Blogger, Berater und Pädagogen), die digitale Produkte/Abonnements verkaufen

Wichtigste Kit-Funktionen:

• Monetarisierungstools (digitale Produkte & bezahlte Newsletter) – Verdienen Sie wiederkehrende Einnahmen, indem Sie einen bezahlten Newsletter durchführen und digitale Produkte und Zugriffsberechtigungen direkt an Ihr Publikum verkaufen. Erstellen Sie direkt auf der Plattform anpassbare Verkaufsseiten und vereinfachen Sie die Checkout-Abläufe mit Produkten, die einmalig gekauft werden können oder über wiederkehrende Abonnements verfügen.
• Visueller Automatisierungs-Builder (Flows): Organisieren Sie Ihre Zielgruppe anhand von Interessen mithilfe von Tags und Segmenten, um sicherzustellen, dass die richtigen Personen die richtige Botschaft zur richtigen Zeit erhalten. Erstellen Sie E-Mail-Trichter für Kunden-Nurturing und Sales-Sequenzen, die durch das Benutzerverhalten ausgelöst werden, einschließlich geteilter Pfade und automatisierter E-Mail-Sequenzen wie Begrüßungs- oder Content-Reihen.
• Creator-orientierte Integrationen (Kit App Store) – Verbinden Sie 100+ direkte Apps, die Creator-Tools direkt in Kit integrieren, um die Funktionalität zu erweitern und manuelle Aufgaben zu reduzieren. Beispiele hierfür sind Shopify für E-Commerce, Canva für den Zugriff auf Mediengalerien und Thinkific für Online-Kurse, die verschiedene Workflows wie Inhaltserstellung, Terminplanung und E-Commerce unterstützen.

Kit-Preise:

• Newsletter (kostenlos): 0 $ für bis zu 10.000 Abonnierende und unbegrenzt viele E-Mail-Broadcasts.
• Creator: Ab 33 $/Monat bei monatlicher Abrechnung für bis zu 1.000 Abonnenten.
• Creator Pro: Ab 66 $/Monat bei monatlicher Abrechnung für bis zu 1.000 Abonnentinnen und Abonnenten

6. ActiveCampaign

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Am besten geeignet für: E-Commerce-Unternehmen, die eine ausgeklügelte kanalübergreifende Automatisierung (E-Mail, SMS, WhatsApp) für das Kundenbindungsmarketing benötigen

Die wichtigsten ActiveCampaign-Funktionen:

• Ausgeklügelte Engine für Marketingautomatisierung – Automatisieren und optimieren Sie erweiterte Customer Journeys mit Workflows, die mit ausgeklügelten Triggern, geteilten Verzweigungen und komplexer Logik erstellt werden und Kampagnen je nach Kundenstatus und Funktionsakzeptanz anpassen.
• Kanalübergreifende Kommunikation (SMS & WhatsApp): Senden Sie personalisierte Nachrichten über E-Mail, SMS und WhatsApp innerhalb von Multi-Channel-Marketingautomatisierungs-Workflows. WhatsApp ist als Integration mit Tools zur Verwaltung von Workflows und Postfächern verfügbar. SMS ist als Add-on verfügbar.
• Umfassende Integrationen und Anpassungsmöglichkeiten – Verknüpfen Sie Kundendaten aus externen Systemen und Tools von Drittanbietern mit rund 1.000 Integrationen in Marketing-Workflows.

ActiveCampaign-Preise:

ActiveCampaign bietet eine kostenlose Testversion an. Kostenpflichtige Abonnements sind wie folgt:

• Starter: Ab 15 EUR/Monat (monatlich) für bis zu 1.000 Kontakte.
• Plus: Ab 49 EUR/Monat (monatlich) für bis zu 1.000 Kontakte.
• Pro: Ab 79 EUR/Monat für bis zu 1.000 Kontakte, mit einer einjährigen Verpflichtung, die monatlich abgerechnet wird. Bitte beachten Sie, dass Sie bei einer vorzeitigen Kündigung Ihre monatlichen Zahlungen bis zum Ende der jährlichen Laufzeit leisten müssen.
• Enterprise: 145 €/Monat für bis zu 1.000 Kontakte, bei monatlicher jährlicher Zahlung. Bitte beachten Sie, dass Sie bei einer vorzeitigen Kündigung Ihre monatlichen Zahlungen bis zum Ende der jährlichen Laufzeit leisten müssen.

7. Brevo

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Am besten geeignet für: E-Commerce-Unternehmen und wachsende Unternehmen, die eine kosteneffiziente Multi-Channel-Plattform mit starker Automatisierung, integrierten Transaktions-E-Mails

Die wichtigsten Brevo-Funktionen:

• Volumenbasierte Preisstruktur mit unbegrenzten Kontakten – Im Gegensatz zu den meisten Wettbewerbern richtet sich Brevo bei der Preisgestaltung nach dem monatlich versendeten E-Mail-Volumen, nicht nach der Größe der Kontaktliste. Das macht die Plattform besonders wirtschaftlich für E-Commerce-Unternehmen mit umfangreichen Datenbanken, die nicht jede Woche eine Kampagne versenden – und schützt vor überraschenden Kostensteigerungen beim Listenwachstum.
• Multi-Channel-Automatisierung für die gesamte Customer Journey – Brevo ermöglicht automatisierte Workflows über E-Mail, SMS und WhatsApp innerhalb einer einzigen Oberfläche. Vorgefertigte Automatisierungsworkflows für typische E-Commerce-Szenarien – darunter Warenkorbabbrüche, Begrüßungssequenzen und Reaktivierungskampagnen – lassen sich ohne Entwicklungsressourcen einrichten. KI-gestützte Versandzeitoptimierung sorgt dafür, dass Nachrichten zum optimalen Zeitpunkt für jede empfangende Person ausgeliefert werden.
• Native E-Commerce-Integrationen und transaktionale E-Mails auf einer Plattform – Brevo verbindet sich nativ mit den wichtigsten E-Commerce-Plattformen wie Shopify, WooCommerce und PrestaShop und synchronisiert Kaufdaten für segmentierte Kampagnen. Einzigartig ist dabei, dass Marketing- und Transaktions-E-Mails (Bestellbestätigungen, Versandbenachrichtigungen) über dasselbe Dashboard verwaltet werden – was die technische Komplexität für kleinere Teams deutlich reduziert.

Brevo-Preise:

• Kostenloses Abonnement verfügbar: 300 E-Mails pro Tag, unbegrenzte Kontakte, grundlegende Automatisierung (bis 2.000 Kontakte).
• Starter: Ab 6 €/Monat für 5.000 E-Mails monatlich. Ohne Brevo-Logo: +9 €/Monat als Add-on.
• Standard: Ab 13 €/Monat für 5.000 E-Mails monatlich. Beinhaltet A/B-Tests, unbegrenzte Automatisierungen, Landingpages und Versandzeitoptimierung.
• Professional: Ab 449 €/Monat für bis zu 150.000 E-Mails, unbegrenzte Kontakte, WhatsApp-Kampagnen, KI-Segmentierung, Multi-User-Zugang und dedizierter Support.

Vorteile von E-Mail-Marketingsoftware für den E-Commerce

Reduzieren Sie abgebrochene Warenkörbe.

Gewinnen Sie entgangene Umsätze mit automatisierten E-Mails wieder herein, die Kundinnen und Kunden dazu auffordern, wiederzukommen und ihre Einkäufe abzuschließen. B2C-Unternehmen können ihren Shop mit HubSpot verknüpfen, um E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben zu automatisieren.

Finden Sie heraus, welche Produkte zu den meisten Konversionen führen.

Das Analytics-Dashboard zeigt Ihnen Öffnungen, Klicks, Konversionen und die Produkte mit den meisten Konversionen. HubSpot Marketing Hub verfügt über ein erweitertes Marketing-Reporting, mit dem Sie E-Mail-Kampagnen mit Umsatzergebnissen verknüpfen können.

Personalisieren Sie Marketing-E-Mails in großem Umfang.

Die E-Mail-Marketingsoftware segmentiert Kundinnen und Kunden auf der Grundlage von Kaufhistorie, Surfverhalten und Interaktionsmustern und sendet automatisch relevante Produktempfehlungen und personalisierte Inhalte an jedes Segment. Da Marketing Hub auf dem intelligenten CRM-System von HubSpot aufbaut, können Sie Kundendaten für Ihre E-Mail-Kampagnen nutzen. Die Personalisierungstoken und der dynamische Content von HubSpot sorgen dafür, dass sich jede E-Mail maßgeschneidert anfühlt.

Steigern Sie den Customer Lifetime Value.

Automatisierte Drip-Kampagnen sorgen dafür, dass Ihre Marke bei Kundinnen und Kunden noch lange nach dem ersten Kauf im Gedächtnis bleibt, da sie Beziehungen pflegen und im Laufe der Zeit zu wiederholten Bestellungen anregen.

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5 wichtige Funktionen für E-Mail-Marketingsoftware im E-Commerce

1. Erweiterte Analytics & Berichterstattung. Tracken Sie geöffnete E-Mails, Klicks, Konversionen und Umsatz-Attribution auf derselben Plattform, um Kampagnen zu optimieren und den ROI nachzuweisen, ohne zwischen verschiedenen Tools wechseln zu müssen. HubSpot bietet anpassbare Berichte und Analytics für alle Kundendaten (Marketing, Vertrieb und Service). In Marketing Hub Enterprise sind Multi-Touch-Umsatz-Attribution-Berichte verfügbar, mit denen Sie die Auswirkungen jedes Berührungspunkts auf den Umsatz messen können.
2. Integrationen mit E-Commerce-Software sind möglich. Native Verbindungen zu den wichtigsten E-Commerce-Plattformen wie Shopify, BigCommerce, Magento und Square stellen sicher, dass Kundendaten automatisch in Ihr E-Mail-Marketingtool für personalisierte Kampagnen einfließen. HubSpot bietet über 1.900+ Integrationen (einschließlich Shopify, BigCommerce und WooCommerce) sowie Commerce Hub für B2B-Commerce-Funktionen wie CPQ, Abrechnung und Zahlungen als Teil der einheitlichen Plattform.
3. Automatisierte Workflows. E-Mail-Automatisierungs-Workflows lösen Kampagnen auf der Grundlage von Kundenverhalten aus, z. B. wenn Ihre Kundschaft den Warenkorb abgebrochen hat, Produkte gekauft hat oder im Web gestöbert hat. So sparen Sie Zeit und können gleichzeitig zeitnahe, relevante Nachrichten versenden. HubSpot Marketing Hub unterstützt eine leistungsstarke E-Mail-Automatisierung, die E-Mails direkt mit dem Verhalten von Leads und den Lifecycle-Phasen verknüpft.
4. SMS-Funktionen. E-Commerce-Unternehmen haben große Erfolge durch die Kombination von E-Mail-Marketing und SMS-Marketing erzielt, um Kundinnen und Kunden über mehrere Kanäle zu erreichen. HubSpot bietet eine SMS-Add-on für US-Kundschaft mit Marketing Hub Professional- und Enterprise-Abonnements an.
5. Skalierbarkeit mit Ihrem Unternehmenswachstum. Ihr E-Mail-Marketingtool muss ein steigendes Kontaktaufkommen, komplexere Workflows und wachsende Teamanforderungen bewältigen, sobald Ihr E-Commerce-Geschäft wächst. Marketing Hub ist Teil der Plattform von HubSpot, einer All-in-One-Lösung mit Tools für Vertrieb, Marketing und Kundenservice, die auf einem intelligenten CRM-System basieren und sicherstellt, dass Ihre Marketingsoftware dieselben Daten mit Vertrieb und Kundenservice teilt, um besonders zielgerichtete Kampagnen zu erstellen, die mit Ihrem Unternehmen mitwachsen.

So wählen Sie ein E-Mail-Marketingtool für den E-Commerce aus (Schritt-für-Schritt-Anleitung)

Schritt 1: Aktuelle E-Commerce-Workflows zuordnen

Listen Sie alle Kundenkontaktpunkte auf, an denen E-Mails eine Rolle spielen, von Begrüßungssequenzen über die Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe bis hin zu Follow-ups nach dem Kauf und Rückgewinnungskampagnen. Wenn Sie Ihre bestehende Customer Journey verstehen, können Sie leichter identifizieren, welche Automatisierungsfunktionen Sie tatsächlich nutzen werden – und für welche Features Sie zwar zahlen, sie aber nie implementieren werden.

Schritt 2: Unverzichtbare Integrationen identifizieren

Legen Sie fest, mit welcher E-Commerce-Plattform, welchem Zahlungsabwickler und welchen anderen Tools Ihre E-Mail-Marketingsoftware verbunden sein muss, um Kundendaten automatisch synchronisieren zu können. Native Integrationen mit Ihrer bestehenden technischen Infrastruktur (wie Shopify, WooCommerce oder BigCommerce) machen die manuelle Dateneingabe überflüssig und stellen sicher, dass Ihre E-Mail-Kampagnen das Kauf- und Browsingverhalten in Echtzeit nutzen.

Schritt 3: Automatisierungs- und Segmentierungsfunktionen bewerten

Testen Sie, wie einfach Sie Segmente auf der Grundlage von Kaufhistorie, Surfverhalten und Kundenwert erstellen können, und richten Sie dann automatisierte Workflows ein, die durch bestimmte E-Commerce-Ereignisse ausgelöst werden. Mit der richtigen Plattform können Sie Sequenzen für abgebrochene Warenkörbe, E-Mails zu Produktempfehlungen und Customer-Lifecycle-Kampagnen einrichten, ohne dass Sie dafür Entwicklungsressourcen benötigen.

Schritt 4: Preise überprüfen, während die Kontaktliste wächst

Berechnen Sie die Kosten bei der aktuellen Kontaktanzahl und projizieren Sie dann, was Sie zahlen werden, wenn sich Ihre Liste im Zuge des Wachstums Ihres Unternehmens verdoppelt oder verdreifacht. Viele E-Mail-Marketingtools scheinen bei 1.000 Kontakten erschwinglich zu sein, werden aber bei 10.000 oder 50.000 Kontakten unerschwinglich, weshalb das Verständnis der langfristigen Kosten unliebsame Budgetüberraschungen verhindert.

Schritt 5: Sich für eine Plattform entscheiden, die mit dem Unternehmen wächst

Wählen Sie ein E-Mail-Marketingtool, das die zunehmende Komplexität bewältigen kann, wenn Sie von einfachen Newslettern zu anspruchsvollen Multi-Channel-Kampagnen mit erweiterter Segmentierung und Attribution-Tracking expandieren. Der Uhrmacher CODE41 verschickt mit dem E-Mail-Marketingtool von HubSpot 2,5 Millionen E-Mails pro Monat und verwaltet seine Community von einer halben Million Unterstützern mit erweiterter Listensegmentierung, die die Konversionen verbessert. 

So erstellen Sie E-Mail-Marketingkampagnen für E-Commerce

1. Definieren Sie Ihre E-Mail-Marketingziele und KPIs.

Entscheiden Sie, was Sie mit jeder Kampagne erreichen wollen, sei es die Steigerung der Produktverkäufe, die Wiederherstellung abgebrochener Einkäufe, die Erhöhung von wiederholten Käufen oder der Ausbau Ihrer E-Mail-Liste. Legen Sie spezifische Kennzahlen fest, um den Erfolg zu verfolgen, z. B. Conversion Rate, Umsatz pro E-Mail, Klick-/Öffnungsrate oder durchschnittlicher Bestellwert.

2. Erstellen Sie einen Kalender für saisonale Kampagnen.

Planen Sie E-Mail-Kampagnen rund um wichtige Einkaufszeiten wie Black Friday, Cyber Monday, Leitfäden für Weihnachtsgeschenke und Schulanfangszeiten, in denen Kundinnen und Kunden aktiv einkaufen möchten. Planen Sie Werbe-E-Mails, Produkteinführungen und exklusive Angebote so, dass sie mit diesen Zeitfenstern für Kaufabsichten übereinstimmen.

3. Richten Sie automatisierte ganzjährige Kampagnen ein.

Wenn Sie Ihre Liste das ganze Jahr über pflegen, bleibt Ihr Cashflow auch dann stark, wenn der Black Friday vorbei ist. Erstellen Sie automatisierte Workflows, die kontinuierlich ablaufen, z. B. Willkommensserien für neue Abonnierende oder Rückgewinnungskampagnen für ehemalige Kundschaft.

4. Segmentieren Sie Ihre Liste anhand des Kaufverhaltens.

Gruppieren Sie Kundschaft nach Kaufhistorie, Browsing-Aktivität, Customer Lifetime Value und Interaktion, um relevantere Produktempfehlungen und Angebote an jedes Segment zu senden. Vergewissern Sie sich, dass Sie über eine ordnungsgemäße Opt-in-Einwilligung verfügen.

5. A/B-Tests für Betreffzeilen und Inhalte.

Testen Sie verschiedene Betreffzeilen, E-Mail-Designs, Produktplatzierungen, Call-to-Action Schaltflächen und Sendezeiten, um herauszufinden, was bei Ihrer Zielgruppe am besten ankommt. Beginnen Sie mit einfachen Tests, vergleichen Sie zwei Varianten, und erweitern Sie sie dann zu multivariaten Tests, wenn Sie mehr Daten sammeln.

6. Performance analysieren und optimieren.

Überprüfen Sie Ihr E-Mail-Analytics-Dashboard, um zu sehen, welche Kampagnen den meisten Umsatz gebracht haben, welche Produkte am besten abgeschnitten haben und wo Interessierte abgesprungen sind. Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um Ihre Segmentierung zu verfeinern, Ihr Messaging anzupassen, Ihre Produktempfehlungen zu verbessern und erfolgreiche Muster in zukünftigen Kampagnen zu wiederholen.

Häufig gestellte Fragen

Welches ist das beste E-Mail-Marketingtool für E-Commerce?

Das beste E-Mail-Marketingtool für E-Commerce hängt von der Größe, dem Budget und den spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens ab. Marketing Hub von HubSpot ist die erste Wahl für Unternehmen, die einheitliche Marketing-, Vertriebs- und Servicetools mit nativen E-Commerce-Integrationen, erweiterter Automatisierung und Umsatz-Attribution-Berichten suchen. Klaviyo eignet sich hervorragend für Unternehmen, die E-Mail + SMS-Optimierung mit Predictive Analytics priorisieren, während Zoho Campaigns die günstigste Option für Unternehmen bietet, die das Zoho-Ökosystem bereits nutzen. Für budgetbewusste Startups bietet MailerLite starke Zustellbarkeit und E-Commerce-Automatisierungsvorlagen ab nur 10 US-Dollar pro Monat.

Auf welche Funktionen sollte ich bei E-Mail-Marketingtools für E-Commerce achten?

Suchen Sie nach nativen Integrationen mit Ihrer E-Commerce-Plattform (Shopify, WooCommerce, BigCommerce), die Kunden- und Produktdaten automatisch synchronisieren. Zu den erweiterten Funktionen gehören automatisierte Workflows für Warenkorb-Abbrüche und Sequenzen nach dem Kauf, Segmentierung auf der Grundlage von Kaufverhalten und Customer Lifetime Value, prädiktive Analytics für die Ansprache hochwertiger Kundschaft und Umsatzattributions-Berichterstattung, um nachzuverfolgen, welche Kampagnen den Umsatz steigern. Multi-Channel-Funktionen (E-Mail + SMS), A/B-Tests und Personalisierungstools wie dynamische Produktempfehlungen sind ebenfalls wichtig, um die Konversionsrate zu maximieren.

Ist HubSpot gut für E-Commerce?

Ja, Marketing Hub von HubSpot eignet sich gut für E-Commerce-Unternehmen, insbesondere für solche, die einheitliche Tools für Marketing, Vertrieb und Service suchen. HubSpot bietet native Integrationen mit den wichtigsten E-Commerce-Plattformen wie Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Magento und Square, die die Kaufdaten ihrer Kundschaft automatisch mit dem intelligenten CRM-System synchronisieren. Die Plattform unterstützt E-Commerce-spezifische Automatisierungen wie E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben, Follow-ups nach Käufen und Kampagnen zur Rückgewinnung von Kundschaft.

Was kostet E-Mail-Marketingsoftware für E-Commerce?

Die Kosten für E-Mail-Marketingsoftware für E-Commerce sind je nach Funktion und Größe der Kontaktliste sehr unterschiedlich. HubSpot bietet ein kostenloses Abonnement für bis zu 2.000 E-Mail-Sendungen pro Monat, das Forever-Free-Abonnement von Zoho Campaign erlaubt bis zu 2.000 Kontakte und das kostenlose Abonnement von Brevo gilt bis zu 300 E-Mails pro Tag und 2.000 Abonnierenden. Kit verfügt über ein beeindruckendes kostenloses Abonnement, das Ihnen bis zu 10.000 Abonnierende und unbegrenzte E-Mail-Sendungen ermöglicht. Die kostenpflichtigen Abonnements für E-Mail-Marketingsoftware in diesem Artikel beginnen in der Regel zwischen 4 und 20 Dollar oder Euro pro Monat für kleine Kontaktlisten (500–1.000 Kontakte). Die Kosten richten sich nach der Anzahl Ihrer Kontakte. Mid-Tier-Abonnements kosten zwischen 49 und 89 Euro oder Dollar pro Monat, während Enterprise-Lösungen wie Marketing Hub Enterprise bei 3.600 US-Dollar pro Monat für 10.000 Marketingkontakte beginnen und erweiterte Funktionen wie Multi-Touch-Umsatz-Attribution bieten.

Lernen Sie HubSpot kennen, die erste Wahl für E-Mail-Marketing für E-Commerce-Unternehmen

Marketing Hub baut auf der All-in-One-Plattform von HubSpot auf – so können Sie Ihr E-Mail-Marketing, Ihren Vertrieb und Ihren Kundenservice vernetzen und Ihre Marketingaktivitäten mit CRM-Daten unterstützen.

• Native E-Commerce-Integrationen mit automatischer Datensynchronisierung – HubSpot lässt sich mit den wichtigsten E-Commerce-Plattformen wie Shopify, BigCommerce, WooCommerce und Magento verbinden und synchronisiert Daten automatisch direkt mit Ihrem CRM für personalisierte E-Mail-Kampagnen, die auf dem Kundenverhalten basieren.
• Multi-Channel-Marketingautomatisierungs-Workflows – Erstellen Sie ausgeklügelte automatisierte E-Mail-Sequenzen, die auf der Grundlage des Kundenverhaltens wie Warenkorbabbruch oder Produktaufrufe ausgelöst werden. Kundinnen und Kunden von Marketing Hub, die Automatisierung nutzen, verzeichnen 34-mal mehr Inbound-Leads.
• Erweiterte Analytics- und Umsatz-Attribution-Berichte  – Verfolgen Sie geöffnete E-Mails, Klicks, Konversionen und Umsatz-Attribution auf derselben Plattform, um Kampagnen zu optimieren und den ROI nachzuweisen. Multi-Touch-Umsatz-Attribution-Berichte (verfügbar in Marketing Hub Enterprise) messen die Auswirkungen jedes Berührungspunkts auf den Umsatz.

Der Haushaltsgerätehersteller InSinkErator steigerte seinen E-Commerce-Umsatz um 27 % mithilfe des E-Mail-Marketings und der Automatisierung von HubSpot, um gezielte Kampagnen zu versenden.

Der Sockenhersteller Sock Club verkürzte seinen Verkaufszyklus von 22 auf 11 Tage, indem er personalisierte und segmentierte E-Mail-Kampagnen von HubSpot mit automatisierten Follow-up-Workflows nutzte.

Casio Electronics erzielte nach der Einführung von HubSpot eine E-Mail-Öffnungsrate von 40 %, steigerte die Anzahl der generierten Leads um 496 % und erhöhte den Gesamtumsatz um 9 % – ein Beleg dafür, dass eine skalierbare Plattform nicht nur das Marketingteam, sondern das gesamte Unternehmen voranbringt.

Machen Sie es so wie andere E-Commerce-Marken, die mit dem E-Mail-Marketing von HubSpot wachsen. Jetzt mit HubSpot loslegen.

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